Job Opportunities in Denmark
September 19, 2024
Vitrolife Group
Viby
Helpdesk/Support medarbejder hos Vitrolife
Hos Vitrolife Group har vi fokus på at udnytte det fulde potentiale af videnskab og teknologi til at reducere udfordringerne i forhold til at opbygge en familie. Sammen hjælper vi vores kunder og deres patienter med at opfylde drømmen om at få et barn.
Vitrolife udvikler og producerer produkter til IVF-behandlinger til klinikker og hospitaler globalt. Som Helpdesk/Support medarbejder vil du have din daglige gang i supportcenter afdelingen, der foruden supportteamet består af ca. 30 kolleger fordelt i et tekniker-, et installatør-, et planner- og et produktspecialistteam.
Supportteamet har desuden tæt samarbejde med PLE-teamet som yder 2. level support fra vores udviklingsafdeling, ift. at prioritere og videreformidle sager når ’root cause’ endnu ikke er fundet.
Om rollen
Dine opgaver vil primært bestå i at yde teknisk support til vores kunder samt rejsende kollegaer. Herudover supporterer vi også vores øvrige kontorer ude i verden, så du vil komme til at samarbejde med kollegaer fra hele verden.
Vi tilbyder 24/7 telefonisk support til vores kunder, og du vil forventes at være en del af denne dækning i et vagtrul. Man har typiske vagttelefonen en uge ad gangen (ca. hver 4.-5. uge). Mængde af opkald på vagttelefonen kan svinge fra uge til uge, men der kommer typisk ikke flere end 6 opkald om ugen.
Hvem er du?
Vi søger en kollega, der trives i et travlt miljø, hvor kunden altid er i fokus. Det kræver, at du er servicemindet og udadvendt. Du er ligeledes en god og motiveret kollega med samarbejds- og situationsfornemmelse.
Som leverandør af medicinsk udstyr stilles der store krav til dokumentation, hvorfor du skal sætte en dyd i at være struktureret og arbejde systematisk.
Dine primære ansvarsområder
Har erfaring med teknisk support, gerne elektronik, el-teknik og/eller finmekanik
Har erfaring med software support
Har gode kundskaber inden for IT
Er systematisk og struktureret
Er fleksibel og løsningsorienteret
Har gode engelskkundskaber i skrift og tale
Taler meget gerne Fransk
Har kendskab til Microsoft FSM
Har kendskab til Salesforce - er det en fordel
Vi tilbyder
Et spændende job og en løn, der modsvarer dine kvalifikationer. En engageret, dynamisk og international arbejdsplads med kunder og samarbejdspartnere verden over.
Bliv en del af en moderne virksomhed
Hos Vitrolife bliver du en del af et team, der støtter og hjælper hinanden i et positivt arbejdsmiljø. Vi er passionerede omkring vores arbejde og stolte af at være markedsførende i en niche, hvor vi hjælper barnløse med at opfylde deres drøm om at få børn. Du kan se frem til personalegoder som en lækker kantineordning, fitnessfaciliteter, fysioterapeut og en aktiv personaleforening. Vores centrale placering i Viby J tilbyder nem adgang til offentlig transport og motorvejen.
Ansøg i dag
Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt, så vi afholder løbende samtaler indtil den rette kandidat er fundet.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Claus Clausen på telefon 25 21 66 28 eller cclausen@vitrolife.com.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Vitrolife udvikler og producerer produkter til IVF-behandlinger til klinikker og hospitaler globalt. Som Helpdesk/Support medarbejder vil du have din daglige gang i supportcenter afdelingen, der foruden supportteamet består af ca. 30 kolleger fordelt i et tekniker-, et installatør-, et planner- og et produktspecialistteam.
Supportteamet har desuden tæt samarbejde med PLE-teamet som yder 2. level support fra vores udviklingsafdeling, ift. at prioritere og videreformidle sager når ’root cause’ endnu ikke er fundet.
Om rollen
Dine opgaver vil primært bestå i at yde teknisk support til vores kunder samt rejsende kollegaer. Herudover supporterer vi også vores øvrige kontorer ude i verden, så du vil komme til at samarbejde med kollegaer fra hele verden.
Vi tilbyder 24/7 telefonisk support til vores kunder, og du vil forventes at være en del af denne dækning i et vagtrul. Man har typiske vagttelefonen en uge ad gangen (ca. hver 4.-5. uge). Mængde af opkald på vagttelefonen kan svinge fra uge til uge, men der kommer typisk ikke flere end 6 opkald om ugen.
Hvem er du?
Vi søger en kollega, der trives i et travlt miljø, hvor kunden altid er i fokus. Det kræver, at du er servicemindet og udadvendt. Du er ligeledes en god og motiveret kollega med samarbejds- og situationsfornemmelse.
Som leverandør af medicinsk udstyr stilles der store krav til dokumentation, hvorfor du skal sætte en dyd i at være struktureret og arbejde systematisk.
Dine primære ansvarsområder
- Ansvarlig for at supportere vores kunder og rejsende kolleger
- Sparring med udviklingsafdelingen omkring support sager
- Være en del dækningen af 24/7 support telefonen
Har erfaring med teknisk support, gerne elektronik, el-teknik og/eller finmekanik
Har erfaring med software support
Har gode kundskaber inden for IT
Er systematisk og struktureret
Er fleksibel og løsningsorienteret
Har gode engelskkundskaber i skrift og tale
Taler meget gerne Fransk
Har kendskab til Microsoft FSM
Har kendskab til Salesforce - er det en fordel
Vi tilbyder
Et spændende job og en løn, der modsvarer dine kvalifikationer. En engageret, dynamisk og international arbejdsplads med kunder og samarbejdspartnere verden over.
Bliv en del af en moderne virksomhed
Hos Vitrolife bliver du en del af et team, der støtter og hjælper hinanden i et positivt arbejdsmiljø. Vi er passionerede omkring vores arbejde og stolte af at være markedsførende i en niche, hvor vi hjælper barnløse med at opfylde deres drøm om at få børn. Du kan se frem til personalegoder som en lækker kantineordning, fitnessfaciliteter, fysioterapeut og en aktiv personaleforening. Vores centrale placering i Viby J tilbyder nem adgang til offentlig transport og motorvejen.
Ansøg i dag
Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt, så vi afholder løbende samtaler indtil den rette kandidat er fundet.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Claus Clausen på telefon 25 21 66 28 eller cclausen@vitrolife.com.
Vi glæder os til at høre fra dig!
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
October 16, 2024
Byggehuset Danmark
Erfaren Tømrer søges til spjæld og renoveringsprojekter i Vejle.
Vejle
OTHER
View Details
October 16, 2024
Sunset Boulevard
Servicemedarbejdere deltid/fuldtid under 18, (Sønderborg)
Sønderborg
OTHER
View Details
October 16, 2024
Vejle kommune
Planlægger med sundhedsfaglig baggrund til Distrikt Midtby Nord, Vejle
Vejle
OTHER
View Details
October 16, 2024
Assens Kommune
Nye kollegaer til Assens Madservice (fleksjob)
Assens
OTHER
View DetailsSimilar Jobs
September 9, 2024
Frederikshavn Kommune
Rengøringsmedarbejder til Frederikshavn Vest Hjemmepleje
Frederikshavn
OTHER
View Details
September 12, 2024
BECH Personale ApS
Produktionsmedarbejder til spændende international virksomhed nær Aarhus
Hasselager
OTHER
View Details