Commercial Data Specialist

September 16, 2024

Telenor

København

Synes du, at komplekse dataanlyser er spændende, og kan du omsætte dem til kommercielle indsigter? Vi søger en kollega, der vil bidrage til at optimere værdien af Telenor og CBB's kundebace på over 1,2 millioner kunder gennem personaliseret service- og salgsoplevelse, hvor du tydeligt kan se effekten af dit arbejde. Interesseret?

“Hos Telenor og CBB vil vi have de gladeste kunder, der bliver hos os længere. Som vores nye Commercial Data Specialist vil du levere analyser og indsigter, der bidrager til at forstå kunderne bedre, så vi kan tage CLM til næste niveau og levere på vores vision.”
– Anya Neubert, Head of CLM

Du omdanner komplekse data til kommercielle indsigter
Som Commercial Data Specialist i Consumer Division vil du være en del af Customer Lifecycle Management teamet, der arbejder med både Telenor og CBB brandet. Vores primære formål er at optimere værdien af eksisterende kunder og skabe de bedste oplevelser gennem hele kundens livscyklus. Som del af Customer Lifecycle Management-teamet bliver det din fornemste opgave at arbejde med vores data, hvor du omdanner data til klare kommercielle indsigter, som kan føre til initiativer, der påvirker CLV. Vi har fokus på at tænke og realisere tiltag på tværs af kanaler og med fokus på performance. Vi søger en, der formår at balancere det tekniske arbejde ved håndtering af dataflows og analysearbejde med den kommercielle forståelse særligt ift. en abonnementsbaseret forretning.
Dine nøgleopgaver vil være centreret omkring:

Kommercielle og statistiske dataundersøgelser af kundeadfærd på tværs af kanaler
Dataindsigter om kunders engagement for at maksimere værdi i kundebasen og reducere churn
Udvikling af statistiske modeller til at forudsige churn eller next-best-offer
Udvikling og monitorering af Power BI/Qlik-rapporter for at tracke performance og KPI’er
Håndtere dataflows mellem systemer

Du vil deltage i tværfunktionelle initiativer og projekter, hvor du får mulighed for at arbejde tæt sammen med andre dataspecialister fra BI & Analytics, samt med CLM-teamet og andre dele af forretningen.

Du er nysgerrig og deler ud af din viden
Vi forestiller os, at du som person er nysgerrig, har et undersøgende mindset og stor motivation for at lære nyt. Disse egenskaber bruger du i opgaveløsningen, hvor du hele tiden er opsøgende på dine interessenters reelle behov og bruger din solide forretningsforståelse til at understøtte værdiskabelsen for alle parter. Du trives i en ekspertrolle og har tiltro til din egen faglighed, hvor du kommunikerer tydelige budskaber. Dette kommer til udtryk, når du deler ud af din viden og sparrer med kollegaerne på tværs af projekter og initiativer.
Vi håber desuden, at du har erfaring med dele af følgende:

Strukturering og analyse af data ved hjælp af værktøjer som Excel, SQL, Power BI og Qlik
Dataindsamling, validering, behandling og analyse i SQL og Python
Data-aktivering til kampagneimplementeringer inden for Salesforce
Bygge datamodeller
Understøtte forretningen med din faglige viden og kommunikative kompetencer

Det kan være, at du har en relevant uddannelse inden for data science, økonomi eller lignende, gerne kombineret med erhvervserfaring med dataanalyse, fx med snitflader mod CLM. Dette er dog ikke et krav. Vi håber mest af alt, at du, sammen med os, har interesse i at udvikle dit teoretiske fundament og din praktiske værktøjskasse.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser
Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi ligetil og udvikler hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier. Vi er den digitale livsnerve, der forbinder mennesker, virksomheder og samfund.
I afdelingen har vi en uformel tone og værdsætter socialt samvær med morgenmadsklub og bordfodbold på kontoret. Derudover fylder faglig sparring meget i teamet, og vi ved, at vi kun lykkes, hvis vi i fællesskab lykkes. Ydermere arbejder vi ud fra vores "Flexible Work"-koncept, som tilbyder mulighed for hjemmearbejde og rammer tilpasset dig med henblik på at give dig de bedste betingelser for at opretholde engagement, motivation og performance.

Interesseret?
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Lifecycle Management, Anya Neubert på kontaktoplysningerne til højre.
Lyder stillingen som noget for dig, søger du blot via linket her på siden. En lang ansøgning er ikke nødvendig, men vi ønsker at modtage et CV og øvrige relevante dokumenter senest mandag den 30. september.
Vi glæder os til at høre fra dig!

Søg stillingen

Ansøgningsfrist

30-09-2024

Tiltrædelsesdato

Start hurtigst muligt

Stillingstype

Kundeservice

Data & Analytics

Process & Insights

Arbejdssted

Storkøbenhavn

Hjemmeside