Job Opportunities in Czech Republic


May 29, 2024

Eaton

Ústí nad Orlicí


Specialista zákaznického servisu

Eaton Eletrotechnika hledá
Specialistu/tku zákaznického servisu


Specialista zákaznického servisu poskytuje komplexní zákaznickou podporu interním i externím zákazníkům s ohledem na všechny skutečnosti ovlivňující určený region zákazníků. Při své práci dodržuje interní zásady a postupy, aby pomohl splnit cíle společnosti týkající se růstu výnosů a ziskovosti.



Náplň práce jednotlivých pracovních pozic:



Zákaznická podpora


  • Komunikuje přímo se zákazníky a obchodními zástupci prostřednictvím telefonu a e-mailu za účelem zpracování a řízení objednávek.
  • Informuje zákazníky o dostupnosti, ceně a podmínkách v souladu se standardními parametry.
  • V koordinaci s ostatními odděleními nabízí dodací lhůty pro produkt, který není skladem.
  • Zajišťuje přesné zpracování všech požadavků zákazníků včetně objednávek (přijatých telefonicky nebo elektronicky od zástupců výrobců, distributorů, OEM a interních prodejních pracovníků), povolení k vrácení materiálu a žádostí o kredit v příslušné databázi.
  • Podle potřeby spolupracuje s dalšími odděleními (např. provoz, nákup, přeprava a finance), aby zajistili dodržení dodacích termínů, a proaktivně informuje zákazníky o zpožděných zásilkách.
  • Řeší problémy se zásilkami nebo fakturací. Vydává povolení k vrácení zboží a podle potřeby zadává objednávky na výměnu.
  • Zodpovídá za předání problémů odpovědným pracovníkům.


Uživatel ERP a online nástrojů


  • Navrhuje a poskytuje řešení splňující požadavky zákazníků a koncových uživatelů v souladu se standardy stanovenými IT organizací.
  • Kontroluje a připomínkuje řešení ostatních.
  • Zodpovídá za udržování nových úrovní návrhu řešení, řízení změn, standardizace a opětovné použitelnosti a dodržování závazku kvality.


Mezi oblasti odpovědnosti patří:


  • kontrola a schvalování managementu změn v průběhu procesu změny
  • poskytování poradenství v oblasti osvědčených postupů a norem Eaton
  • snaha o standardizaci a opětovnou použitelnost při současné podpoře standardizace OCM
  • podpora a komunikace s koncovými uživateli
  • klíčový přispěvatel k recenzím návrhů a návrhu řešení.
  • interní komunikace napříč firmou

Požadovaná (základní) kvalifikace:

  • středoškolské vzdělání s maturitou
  • znalost angličtiny (pasivní)


Preferované kvalifikace:


  • zkušenost s ERP (SAP/Oracle/jiné online nástroje)
  • praxe v administrativě nebo zákaznickém servisu
  • znalost aplikací Microsoft Office (zejména Outlook, Word a Excel)
  • komunikační dovednosti a schopnost efektivně komunikovat se zákazníky


Co nabízíme:


  • Flexibilní pracovní možnosti, které pomáhají sladit pracovní a osobní požadavky (na zúčastněných obchodních kancelářích Eaton)
  • Programy zdravotního/důchodového spoření
  • Konkurenční kompenzační balíčky k odměňování dovedností a výkonu
  • Zdravotní a wellness programy
  • Zázemí mezinárodní společnosti, která si cení etiky, různých pohledů a diverzity u svých zaměstnanců.

O nás:



Elektrotechnický sektor společnosti Eaton je globálním lídrem v distribuci energie a ochraně elektrických obvodů; ochraně pomocných záložních zdrojů; v řízení a automatizaci; osvětlení a bezpečnosti; strukturálních řešeních a zařízeních pro elektrické sítě


#LI-KF1

Latest Job Opportunities


October 20, 2024

Dopravní podnik města Ústí nad Labem
GARÁŽMISTR - STŘÍDAČ

Ústí nad Labem

View Details

October 20, 2024

Dopravní podnik města Ústí nad Labem
ELEKTROMECHANIK-AUTOELEKTRIKÁŘ

Ústí nad Labem

View Details

October 20, 2024

Dopravní podnik města Ústí nad Labem
AUTOMECHANIK

Ústí nad Labem

View Details

October 20, 2024

Dopravní podnik města Ústí nad Labem
ŘIDIČ/KA AUTOBUSU

Ústí nad Labem

View Details

October 20, 2024

Dopravní podnik města Ústí nad Labem
AUTOKLEMPÍŘ

Ústí nad Labem

View Details

Similar Jobs


September 11, 2024

IKEA
Specialista*ka plánování docházky IKEA Černý Most

Praha 9

OTHER

View Details

September 11, 2024

Bilfinger
Geotechnik specialista

Praha

View Details

September 10, 2024

SPOLEČNOST SATPO
Specialista klientské péče na part time / DPP

Praha 5

OTHER

View Details

September 9, 2024

Partners Financial Services, a.s.
Finanční specialista / koncipient

Brno

OTHER

View Details

September 11, 2024

SPOLEČNOST SATPO
Specialista/ka klientské péče

Praha 5

OTHER

View Details

September 11, 2024

SPOLEČNOST SATPO
Realitní specialista/ka

Praha 5

OTHER

View Details

New Jobs from This Company


October 18, 2024

Eaton
Lead Field Service Engineer Electrical Systems & Solutions

Golčův Jeníkov

View Details

July 10, 2024

Eaton
Senior HR Generalista

Suchdol nad Lužnicí

View Details

June 4, 2024

Eaton
Area Sales Manager (m/f/d) for the wine sector for the Southeast Europe region

Golčův Jeníkov

View Details

May 29, 2024

Eaton
Specialista zákaznického servisu

Ústí nad Orlicí

View Details