Job Opportunities in Czech Republic

Informace
Pojďte s námi měnit představy o zákaznickém servisu

Hledáme nové srdcaře s chutí pomáhat zákazníkům a zlepšovat se s každým telefonátem. To nejdůležitější Vás naučíme: představíme Vám naše zákazníky i jejich potřeby a seznámíme Vás s naším programem i květinami.

Co přesně bude Vaší náplní?

Zákazníci se na nás velmi rádi obracejí a vkládají do naší zákaznické podpory velkou důvěru. A tak si občas tak trochu zahrajete na floristu (budete pomáhat s výběrem a mixováním), psychologa (tak jako všude jsou zákazníci občas netrpěliví nebo rozmrzelí) nebo spisovatele (to když budete se zákazníky vymýšlet vzkazy ke květinám).

Je to ale i trochu úředničina. Vytváření a úprava objednávek je nedílnou součástí této práce. Stejně tak jako denní komunikace na sociálních sítích.

Kde budete pracovat?

Nové kanceláře vznikají v našem centrálním skladu v Plzni Křimicích. Zaučování však bude probíhat několik týdnů v Příbrami, v naší stávající kanceláři zákaznické péče.

Určitě Vás také zajímá pracovní doba, místo výkonu a benefity.

Naše zákaznická podpora funguje denně od 7 do 21 hodin a s kolegyněmi se budete střídat na směnném provozu. V období svátků je někdy potřeba, abychom fungovali všichni, nehledě na datum v kalendáři. Jednou za 5 týdnů pečujete o zákazníky o víkendu.

Nástup?

Září 2024
Co od vás očekáváme
Co Vás naučit nemůžeme a s čím od začátku počítáme?

S empatií, srdečností a organizačními schopnostmi. Na začátku totiž nedostanete scénář s naučenými větami, zato ale dostanete prostor projevit svou osobnost a přirozenost. Zároveň budete svědky silných lidských příběhů, které chytnou za srdce.

Dokonale osvojený český jazyk jak písemně tak ústně je nutností. Denně budete komunikovat se zákazníky na telefonu, přes Facebook a email, tzn. svým ústním i písemným projevem budete formovat tvář značky. Komunikativní znalost angličtiny je výhodou.

A na závěr, je potřeba znát prostředí Facebooku a ovládat počítač hravě a bez váhání.
Co vám nabízíme
Možnost prémií za skvěle odvedenou práci a také příspěvek na dopravné (nad 20 km).

Budeme Vás školit v oblasti květin i nových trendech customer care. Dostanete slevu na květiny, takže budete moci dělat radost lidem, které máte rádi.

Těšíme se na Vás.

Srdečně rádi odpovíme všem.