Job Opportunities in Colombia

¿Quiere construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que están comprometidos en usar maneras seguras, responsables y sustentables de nutrir al mundo. Este puesto está dentro del negocio de proteína y sal de Cargill, con el que proveemos productos alimenticios saludables de alta calidad a una amplia gama de clientes, desde operadores de servicios de alimentos y tiendas de comestibles hasta fabricantes y exportadores.
Propósito e impacto del trabajo
El/La Supervisor(a) de Servicio al Cliente supervisará a nuestro equipo que proporciona servicios al cliente relacionados con ventas, promociones de ventas, instalaciones y comunicaciones. Buscamos un profesional para supervisar a nuestro equipo que optimice y supervise el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas. Responsabilidades clave
Llevar a cabo la gestión del rendimiento, el desarrollo del talento, la planificación de la sucesión y el compromiso. Asóciate con los miembros del equipo para decidir qué herramientas/sistemas son adecuados para usar para entornos de servicio al cliente específicos. Utilice un conocimiento integral de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente de suministro para apoyar y ayudar en el desarrollo de estrategias tácticas de servicio al cliente para una pequeña base de clientes. Proporcionar apoyo y retroalimentación para definir proyectos de mejora y compromisos que requieren una comprensión completa de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente para un equipo pequeño. Otros deberes asignados Responsable de las decisiones de personal relacionadas con la contratación, el desempeño y las acciones disciplinarias para sus informes directos. También pasará tiempo completando las mismas tareas que los empleados de su equipo. #LI-Onsite #LI-RC2 Cualificaciones
Mínimas Profesional en carreras como administración, comercial, mercadeo, ing. industrial o relacionado Mínimo 2 años de experiencia laboral directamente relacionada Experiencia en soporte y liderazgo en equipo de servicio al cliente Experiencia en manejo y creacion de indicadores de Call Center Excel intermedio Experiencia y enfoque en temas de seguimiento, manejo de data y entrega de resultados Preferidos Un año de experiencia en supervisión Manejo de cuentas claves Experiencia en ventas digitales (E-Commer)