AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES

September 16, 2024

D UNA VEZ SAS

Medellín

OTHER

Soportar la operación con la elaboración de manifiestos de salida a zona de carga y documentos y su respectivo despacho
Consolidar la información de envíos movilizados de ingreso, salida a zona vs salida a operadores y entregas directas.
Realizando las respectivas validaciones en el proceso y/o con el operador para garantizar las entregas efectivas.
Reportar a los responsables en servicio al cliente, mercadeo y novedades las validaciones realizadas para el respectivo seguimiento de las novedades de envíos en logística y/o operadores.
Recepcionar, descargar del sistema y digitalizar los documentos soporte del proceso (Facturas, manifiesto de salida a zona, pruebas de entrega), llevar el control del mismo y custodia física y magnética.
Recibir las zonas, validar las novedades por devoluciones y pruebas de entregas descargandolas del manifiesto y generando dicho movimiento en el sistema a diario.
Digitalizar y custodiar diariamente las Pruebas de Entrega 100%
Asegurar que el personal de mensajería y transporte de rutas entregue diario los diferentes documentos- paquetes recolectados, así como los soportes de entrega consignaciones y pagos recibidos.
Apoyo en la salida y llegada de correo, vehículos así como realizar los correspondientes reportes en cuanto a cantidad y peso.
Realizará seguimiento a los reportes de faltantes y reportar a Servicio al Cliente.
Reportar a Servicio al Cliente las novedades en la llegada (ciudades que faltan por llegar y la causa, correo retenido, correo en mal estado etc.)
Velar por el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos, instructivos que se tengan implementados en la empresa, incluyendo el SIG. Todas aquellas asignadas por su jefe inmediato inherentes al buen desempeño del cargo
Tipo de puesto: Tiempo completo

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