Asistente de Atención al Usuario - Call Center - Colombia Jobs Opening

August 13, 2024

OXIGENOS DEL SUR SAS

Pasto

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Asistente de Atención al Usuario - Call Center

Si está interesado y cumple con los requisitos postúlese de lo contrario absténgase de hacerlo - Importante empresa dedicada a la comercialización de gases medicinales requiere para su equipo de trabajo ASISTENTE DE ATENCIÓN AL USUARIO - CALL CENTER, para laborar en la ciudad de Pasto - Nariño.
Requisitos:
Edad: 23 - 38 años
Nivel educativo: Preferiblemente Tecnólogo en Gestión Administrativa, Asistencia en Salud, mercadeo y ventas, servicio al cliente, administrativo en salud, con conocimientos en atención de servicios de salud, equipos médicos y/o insumos y servicios para el apoyo diagnóstico, terapeútico. EXPERIENCIA EN CALL CENTER Y ATENCIÓN DE LLAMADAS.
Funciones:
1. Recepción de pacientes en oficina o vía telefónica.
2. Diligenciar el documento de responsabilidad de equipos a cada paciente o usuario nuevo en su respectivo fólder e ingreso en el sistema administrativo.
3. Recibir y digitar en el sistema administrativo las ordenes de servicio entregadas por los pacientes y expedidas por la EPS.
4. Atención a clientes vía telefónica o en oficina.
5. Atención del correo institucional.
6. Organización, control y gestión de órdenes por suministro de oxígeno medicinal y pedidos de EPS, al igual que los respectivos documentos anexos.
7. Archivo de documentos de pacientes.
8. Seguimiento de pacientes en consumo de oxígeno, evolución de salud y equipos asignados registrados en el sistema administrativo.
9. Orientación a los pacientes o usuarios de los servicios de nuestra empresa, así como también derechos, deberes, responsabilidades al adquirir el servicio y solución de problemas.
10. Elaboración de remisiones por suministro de oxígeno medicinal domiciliario a pacientes dependiendo del equipo o servicio prestado para elaboración de facturas a EPS.
11. Generación de listado del sistema administrativo del consumo o actividad de los pacientes, revisión de órdenes de servicio del mismo y duración de prestación de servicios y equipos en poder de pacientes/clientes.
12. Presentación de informes estadísticos de cilindros, equipos extraviados, novedades en pacientes.
13. Organización y relación de facturas con soportes anexos para entregar a EPS Y entrega de facturas de venta a EPS con el respectivo listado de sistema.
Competencias: Aptitud de servicio, call center, trabajo en equipo, comunicación, amabilidad y empatía.
Tipo de puesto: Tiempo completo

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