Job Opportunities in Colombia

Descripción empresa:
Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo:
Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda

Funciones del cargo:
1. Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución con el fin que éstas sean correctas y oportunas.
2. Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el propósito de preparar y desarrollar los comités de minimización de quejas y reclamos.
3. Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiencia de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposición de servicio hacia los clientes, incrementando los niveles de cultura de servicio.
4. Documentar y gestionar todos los requerimientos que garanticen una respuesta contundente y oportuna en defensa de los intereses de la compañía y de los clientes.

Requisitos:
Bachiller
Tecnico/Tecnologo en profesiones comerciales, administrativas

Condiciones oferta: