Job Opportunities in Colombia
September 12, 2024
BCD
Bogotá
Asesor de servicios complementarios
Resumen del cargo
Realizar y ejecutar actividades de atención y tramite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización.
Principales responsabilidades
Realizar el tramite de las solicitudes de servicios hoteleros/ traslados del cliente a través de las herramientas suministradas por la organización.
Efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente
Ser canal de información entre los proveedores y el cliente
Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores hoteleros/traslados
Generar cotizaciones según el requerimiento de los asesores de viaje.
Velar por la calidad del servicio que se le presta a los clientes garantizando el cumplimiento de los requerimientos
Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso
Educación/conocimientos/Experiencia
Formación en hotelería y turismo (Técnico, tecnólogo o profesional)
Experiencia en servicio al cliente
Realizar y ejecutar actividades de atención y tramite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización.
Principales responsabilidades
Realizar el tramite de las solicitudes de servicios hoteleros/ traslados del cliente a través de las herramientas suministradas por la organización.
Efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente
Ser canal de información entre los proveedores y el cliente
Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores hoteleros/traslados
Generar cotizaciones según el requerimiento de los asesores de viaje.
Velar por la calidad del servicio que se le presta a los clientes garantizando el cumplimiento de los requerimientos
Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso
Educación/conocimientos/Experiencia
Formación en hotelería y turismo (Técnico, tecnólogo o profesional)
Experiencia en servicio al cliente
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