September 3, 2024

Entel

Antofagasta

OTHER

Ejecutivos Atención Comercial Antofagasta

Descripción empresa:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Funciones del cargo:
Misión del cargo
Asegurar una atención integral a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, asegurando resolución de requerimiento de Post Venta y atención en pago de servicios o retiros de compra. Se espera que cada interacción genere mayores oportunidades de venta, entregando respuestas a requerimientos y fidelizando a través de la excelencia en la calidad de la atención, garantizando satisfacción y el cumplimiento de objetivos de la compañía.

Algunas funciones...

Entregar excelencia en la calidad de atención en venta, post venta y/o pago de servicios.
Asesorar los requerimientos comerciales de nuestros clientes, maximizando en cada interacción, mediante la exploración, el nivel de satisfacción y fidelización, concretando la mayor cantidad de ventas posibles.
Participar activamente en las plataformas de información y capacitación, en temas de sistemas, los productos / servicios y procedimientos vigentes en la compañía, entre otros
Educar y apoyar al cliente en atenciones que puede realizar mediante el uso de terminales de autoservicios, canales remotos y digitales.
Usar correctamente las herramientas de atención vigentes.
Recepcionar y validar los pagos con dineros en efectivo.
Emplear acciones de retención eficientes ante intenciones de renuncia, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos.

Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.

Requisitos:
Profesional carreras técnicas
Al menos 1 año de experiencia en Ventas y Atención al Cliente
Microsoft Office básico
Deseable experiencia en telecomunicaciones, áreas de post venta o bodega

Condiciones oferta: