Job Opportunities in Chile
September 17, 2024
Peopletalent
Santiago de Chile
OTHER
Ejecutivo(a) de Marketplace
Para una empresa del comercio electrónico, estamos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Marketplace, quiendeberá ser un(a) crack en la gestión de ventas, atención al cliente y postventa,
El Ejecutivo de Marketplace será responsable de gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la venta y postventa de los marketplaces, incluyendo Mercado Libre, Kitchen Center, Walmart y Falabella. Además, el rol incluye el seguimiento a pedidos, manejo de devoluciones, gestión de postventa, y el uso de diversas herramientas y plataformas para asegurar un servicio al cliente eficiente y efectivo.
Principales funciones:
· Gestión de Preguntas y Reclamos: Responder y resolver consultas y reclamaciones de clientes de manera oportuna.
· Manejo de Mensajes: Gestionar los mensajes entrantes y salientes con clientes a través de la plataforma.
· Administración de Boletas, Facturas y Notas de Crédito: Generar y enviar boletas, facturas y notas de crédito según sea necesario.
· Seguimiento a Pedidos con Incidencia: Monitorizar y resolver incidencias en pedidos, asegurando una resolución rápida.
· Postventa: Manejar cambios o reenvíos de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
· Seguimiento a Devoluciones No Entregadas: Intentar recuperar el dinero de ventas a partir de devoluciones no entregadas.
· Revisión y Confirmación de Devoluciones: Verificar y confirmar devoluciones en la plataforma.
· Página Web propia: seguimiento de Pedidos: Monitorear constantemente el estado de los pedidos realizados a través de la página web. Recuperación de Carritos Abandonados: Aplicar estrategias para recuperar carritos abandonados
· Meta Business Suite: revisión de mensajes y comentarios: Monitorear y responder mensajes y comentarios en Meta Business Suite.
Principales requisitos:
· Formación académica de Técnico o Ingeniero en administración de empresas o carreras a fines.
· Experiencia de hasta un año trabajando con distintos Marketplace, principalmente con Mercado Libre.
· Manejo de Excel intermedio.
· Deseable conocimiento y manejo de Shopify.
· Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la comuna de Vitacura.
Job Type: Full-time
Pay: $750,000 - $900,000 per month
Application Question(s):
El Ejecutivo de Marketplace será responsable de gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la venta y postventa de los marketplaces, incluyendo Mercado Libre, Kitchen Center, Walmart y Falabella. Además, el rol incluye el seguimiento a pedidos, manejo de devoluciones, gestión de postventa, y el uso de diversas herramientas y plataformas para asegurar un servicio al cliente eficiente y efectivo.
Principales funciones:
· Gestión de Preguntas y Reclamos: Responder y resolver consultas y reclamaciones de clientes de manera oportuna.
· Manejo de Mensajes: Gestionar los mensajes entrantes y salientes con clientes a través de la plataforma.
· Administración de Boletas, Facturas y Notas de Crédito: Generar y enviar boletas, facturas y notas de crédito según sea necesario.
· Seguimiento a Pedidos con Incidencia: Monitorizar y resolver incidencias en pedidos, asegurando una resolución rápida.
· Postventa: Manejar cambios o reenvíos de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
· Seguimiento a Devoluciones No Entregadas: Intentar recuperar el dinero de ventas a partir de devoluciones no entregadas.
· Revisión y Confirmación de Devoluciones: Verificar y confirmar devoluciones en la plataforma.
· Página Web propia: seguimiento de Pedidos: Monitorear constantemente el estado de los pedidos realizados a través de la página web. Recuperación de Carritos Abandonados: Aplicar estrategias para recuperar carritos abandonados
· Meta Business Suite: revisión de mensajes y comentarios: Monitorear y responder mensajes y comentarios en Meta Business Suite.
Principales requisitos:
· Formación académica de Técnico o Ingeniero en administración de empresas o carreras a fines.
· Experiencia de hasta un año trabajando con distintos Marketplace, principalmente con Mercado Libre.
· Manejo de Excel intermedio.
· Deseable conocimiento y manejo de Shopify.
· Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la comuna de Vitacura.
Job Type: Full-time
Pay: $750,000 - $900,000 per month
Application Question(s):
- ¿Tienes experiencia trabajando con Marketplace de Mercado libre?
- ¿Tienes experiencia trabajando con Shopify?
- ¿Tienes experiencia gestionando la venta, la atención al cliente y la post venta a través de distintos Marketplace?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de manera presencial en la comuna de Vitacura?
- Indica tus expectativas de renta liquida
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