Asistente mesa atencion ATM/MAE

September 16, 2024

Prosegur

Santiago de Chile

¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!
Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.
A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.
Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como como Asistente de Mesa de Atención ATM/MAE, quien será responsable de asegurar el control, coordinación, supervisión de la operación MAE, guardando absoluta reserva de la información acerca del servicio, respecto del monitoreo de atención a clientes, contact center y mantenimiento de las máquinas MAE en terreno y planta a nivel de cobertura nacional.
¿Qué harás en este rol?

Continuar realizando las funciones propias del turno de monitoreo de MAE en sistemas computacionales y aplicaciones asociadas, resguardando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y operatividad de Santiago y Delegaciones.
Realizar el seguimiento de los servicios y distribución de solicitudes por sistema (Sinacofi)
Monitorear por sistemas (DEVICE), el estado en el cual se encuentran operativas las máquinas MAE a nivel nacional.
Realizar el seguimiento y cierre a las fallas de los cajeros MAE a nivel nacional.Generar informes programados acerca de las condiciones operativas de las máquinas MAE.
Coordinar las atenciones de falla con el personal de primera línea a nivel nacional.
Asegurar el cumplimiento de los compromisos de atención entregados a los clientes.
Ocuparse de mantener el orden y la higiene de las herramientas de trabajo para el óptimo monitoreo, en las condiciones que se requieren.
Disponer su trabajo a los requerimientos de su jefatura relativos al mismo servicio que se relacione con la operación.
Canalizar y derivar la información que no corresponda, a las áreas pertinentes.

¿Qué esperamos de ti?

Que tengas desde 2 años de experiencia en atención a clientes y monitoreo de operaciones.
Enseñanza media completa (excluyente).
Técnico de ejecución de operaciones/logística (deseable).
Que domines Office a nivel básico/intermedio.
Que tengas disponibilidad para realizar turnos rotativos de mañana y tarde, incluido fines de semana.
Que tengas disponibilidad para trabajar en la comuna de Renca.

¿Qué encontrarás en esta propuesta?

Un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor, dónde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas.
Un rol desafiante, donde, por un lado, participarás de las conversaciones estratégicas, así como a la vez, estarás conectado/a con el día a día de la organización.
Una serie de beneficios corporativos dentro de los cuales se incluyen: seguro de vida, formación, entre otros.

¿Te identificas con este desafío? ¡esperamos tu postulación!

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