Job Opportunities in Canada

Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s!
Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.
Agent(e), service à la clientèle
Sommaire des responsabilités
Relevant de la Directrice, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit répondre aux appels français et anglais provenant de la clientèle et des conseillers en sécurité financière. Il ou elle doit également accomplir diverses tâches reliées à l’administration des contrats d’assurance-vie.
Tâches

• Répondre aux questions des clients et des conseillers en sécurité financière reçues par courriel et par téléphone;
• Accompagner et appuyer la force de vente en fonction des outils technologiques et produits offerts;
• Effectuer les retours d’appels des boites vocables et des courriels entrant par le site web;
• Gérer les boites courriels générales et les fax entrants afin de transférer les demandes vers les bons départements;
• Effectuer des changements d’adresse;
• Exécuter diverses tâches administratives relatives à l’administration des contrats;
• Préparer la correspondance relative aux responsabilités confiées;
• S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
• Exécuter toute autre tâche connexe.

Formation Académique
Détenir un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
Expérience
Avoir au moins trois (3) années d’expérience dans des fonctions similaires.
Habiletés, compétences ou qualifications requises

• Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
• Excellente capacité à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Excellente approche client;
• Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
• Être flexible, tolérant au changement et capable de travailler sous pression;
• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Démontrer une bonne capacité d’apprentissage et être orienté vers les résultats;
• Polyvalence, rigueur, autonomie et esprit d’équipe;
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office et connaissances informatiques;
• Connaissance de l’assurance vie un atout.

Particularités et avantages

• Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
• Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
• Assurance collective ;
• Politique de vacances annuelles généreuse;
• Allocation de journées personnelles;
• Régime de retraite à prestation déterminées;
• Programme de santé et de mieux-être;
• Certifiée entreprise en santé;
• Possibilité de télétravail hybride;
• Accès au gym du siège social et cours de groupe;
• Allocation annuelle pour la pratique d'un sport;
• Pommes et cafés gratuits.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. D'autres responsabilités peuvent être ajoutées selon les besoins de l’entreprise.
Type d'emploi : Temps plein
Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Drummondville, QC J2C 7G7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Drummondville, QC J2C 7G7