Job Opportunities in Canada

À propos de nous
La Fraternité a pour objet l’étude, la défense et le développement des intérêts économiques, sociaux et moraux de ses membres. Elle représente quelque 4 500 policiers et policières actifs du Service de police de la Ville de Montréal excluant les membres de l’état-major et le directeur du Service. La Fraternité dispense également des services à près de 5 000 retraités.
Établie sous sa forme juridique actuelle depuis 1950, mais active dans l’action syndicale depuis 1918, la Fraternité est animée par des valeurs et des principes qui ont fait leurs preuves au fil du temps:

• La solidarité & détermination;
• La présomption d’innocence et le droit à une défense pleine et entière;
• L'engagement.

Points clés de notre environnement de travail :

• De nombreux avantages offerts
• Environnement dynamique
• Environnement de travail sûr
• Horaires de travail flexibles
• Et bien plus encore!

La personne occupant cette fonction a comme principale responsabilité la gestion quotidienne des dossiers d'assurance pour les membres (policiers actifs et retraités). Elle agit en tant que point de contact principal pour les questions relatives aux assurances, traitement des réclamations et assure un soutien administratif. Elle doit veiller à ce que toutes les transactions soient effectuées avec précision et en conformité avec les réglementations en vigueur.
Voici un aperçu des tâches à accomplir:
Service à la clientèle :
· Répondre aux membres par courriel, téléphone ou en présentiel, concernant leurs polices d'assurance, les primes, les renouvellements, et les réclamations.
· Fournir des explications claires et résoudre les problèmes de manière professionnelle et efficace.
Gestion des dossiers et traitement des demandes :
· Maintenir à jour les informations des clients dans le système de gestion des assurances.
· Vérifier l'exactitude des données et apporter les modifications nécessaires.
· Recevoir, traiter et suivre les réclamations des clients.
· Gérer les renouvellements des régimes d'assurance en envoyant des avis de renouvellement aux membres, en mettant à jour les polices et en traitant les demandes de modifications de couverture.
Soutien administratif :
· Préparer et envoyer la documentation nécessaire.
· Gérer les dossiers physiques et numériques en veillant à leur organisation et leur accessibilité.
· Assurer que toutes les activités sont conformes aux lois et réglementations en vigueur, y compris la protection des renseignements personnels et les exigences en matière de divulgation.
· Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les besoins des membres soient satisfaits et que les processus internes soient suivis efficacement.
· Toutes autres tâches connexes.
EXPÉRIENCE ET FORMATION :
Diplôme d'études secondaires ou équivalentes; une formation en assurances ou en administration ou secrétariat (un atout).
Expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire en assurance ou en service à la clientèle.
Connaissance des réglementations en matière d'assurance et de la protection des données (un atout).
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 33,00$ par heure
Heures prévues : 34 par semaine
Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Prime de rétention

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel