Job Opportunities in Brazil
September 13, 2024
UNI SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
Ouro Preto do Oeste
Suporte Interno Teleatendimento - Filial de Ouro Preto do Oeste
O cargo de Suporte Interno/Teleatendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes de uma empresa, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade. O objetivo principal é solucionar dúvidas, fornecer informações e resolver problemas dos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos.
Pré-Requisitos:
Pré-Requisitos:
- Ensino médio completo
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Habilidades de resolução de problemas
- Organização e gerenciamento de tempo
- Adaptabilidade e aprendizado contínuo
- Conhecimento básico de sistemas e ferramentas de suporte ao cliente
- Disponibilidade de horário noturno
- Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes personalidades e necessidades dos clientes
- Capacidade de manter a calma e agir com profissionalismo em situações desafiadoras
- Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos produtos, serviços e procedimentos
- Orientação para o cliente e foco em fornecer um atendimento de qualidade
- Receber e registrar solicitações de suporte, dúvidas e reclamações dos clientes
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, preços e prazos de entrega
- Solucionar problemas e fornecer orientações para o uso adequado dos produtos ou serviços
- Realizar o acompanhamento de pedidos e atualizar os clientes sobre o status de suas solicitações
- Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos clientes
- Encaminhar solicitações complexas ou específicas para as áreas responsáveis
- Monitorar a satisfação dos clientes e buscar constantemente melhorias no atendimento oferecido
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