Job Opportunities in Brazil

Operar equipamento telefônico. Atender, transferir e completar chamadas telefônicas. Auxiliar o cliente, fornecendo informações gerais. Realizar treinamento de funcionários e avaliam a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

• Abrir malotes internos e externos, verificando os destinatários e providenciando a entrega das correspondências aos respectivos destinatários em tempo hábil

• Analisar e investigar elogios e críticas, se aplicar

• Analisar e responder não conformidades e ocorrências, se aplicar

• Apresentar os produtos e serviços comercializados pelo laboratório

• Atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores do laboratório

• Atualizar os cadastros de solicitantes já existentes no sil

• Atualizar os dados dos prospects coletados em visita

• Auxiliar em estratégias comerciais e de marketing

• Cadastrar novos solicitantes no sil

• Cadastrar os dados dos prospects coletados em visitas

• Controlar e requisitar material de expediente

• Controlar o caixa diariamente

• Controlar prazo de entrega dos laudos do laboratório de apoio e laboratório santanna

• Dar retorno paciente

• Dar treinamento para colaboradores novos

• Depósito bancário de movimento diário

• Divulgar informações e serviços do laboratório

• Divulgar para o público informações e serviços do laboratório

• Efetuar o cadastro dos pacientes no sistema de informática laboratorial – sil e caso necessário receber pelo (s) exame (s)

• Elaborar, tabular e analisar os indicadores do setor, se aplicar

• Enviar e receber mensagens por e-mail, Whats App etc., passando para os respectivos setores

• Executar serviços de arquivo e confecção de cópias xerox

• Executar serviços de digitação de documentos

• Fazer a tabela de cobrança

• Fazer ligações externas e internas, diretamente ou através da telefonista, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado, quando necessário

• Fazer pesquisa de preços no mercado

• Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta

• Preencher formulários

• Preparar correspondências, tabelas, comunicados e outros documentos, bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos

• Preparar envelopes para entrega de resultados

• Preparar o relatório de envio de amostras para o laboratório de apoio, se aplicar

• Controlar prazo de entrega dos laudos do laboratório de apoio e laboratório santanna, se aplicar

• Promover, realizar e aumentar o número de visitas, procura, conversões e divulgação no laboratório

• Providenciar estoque de documentos relativos à recepção

• Realizar a limpeza das bancadas do setor

• Realizar a parte comercial (captação, prospecção, budget, processo de vendas)

• Realizar a triagem de pacientes

• Realizar contato com médico solicitante ou médico quando necessário e solicitado

• Realizar o agendamento de exames

• Realizar o atendimento ao cliente

• Realizar o atendimento telefônico

• Realizar o faturamento

• Realizar o fechamento de caixa

• Realizar o planejamento antes, durante e após visitas

• Realizar o preenchimento de guias de convênios

• Realizar troca de dinheiro sempre que necessário

• Receber e encaminhar ligações telefônicas

• Receber ligações telefônicas filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso

• Repor estoque de materiais de uso diário

• Ser responsável pelo recebimento de caixa, entrega de troco e controle diário de fundo de caixa

Supervisionar as atividades dos funcionários subordinados, se aplicar