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October 26, 2024
Netvagas
São Caetano do Sul
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Product manager | droz
Descrição: Quem somos?
Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Droz, uma suíte de soluções em nuvem para gestão da experiência de clientes e colaboradores. Desenvolvemos plataformas intuitivas e escaláveis, como o Droz Bot (chatbots) e Droz Base (base de conhecimento). Com o Droz Nexo, integramos o atendimento de canais diversos em uma única tela, potencializando operações com Inteligência Artificial Generativa.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#Explore The Experience #Carreiras Coaktion
Missão do cargo
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Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.
Uma delas é a Droz, uma suíte de soluções em nuvem para gestão da experiência de clientes e colaboradores. Desenvolvemos plataformas intuitivas e escaláveis, como o Droz Bot (chatbots) e Droz Base (base de conhecimento). Com o Droz Nexo, integramos o atendimento de canais diversos em uma única tela, potencializando operações com Inteligência Artificial Generativa.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#Explore The Experience #Carreiras Coaktion
Missão do cargo
- Como Product Manager você irá trabalhar em um dos nossos produtos que utilizam IA e automação para resolver os problemas de Experiência ao Cliente, impactando milhares e pessoas.
- Através de análises quantitativas e qualitativas, entender comportamentos e necessidades de negócio e clientes;
- Realizar reuniões e entrevistas com clientes, parceiros e colaboradores para identificar problemas e oportunidades;
- Propor soluções para problemas validados visando melhorar os resultados;
- Se relacionar, influenciar positivamente e liderar pessoas de produto, design e engenharia;
- Construir e gerenciar os roadmaps de longo prazo que viabilizem as estratégias da organização e necessidades dos clientes;
- Criar, detalhar e gerenciar o backlog de histórias alinhadas ao roadmap do produto;
- Estruturar e acompanhar indicadores operacionais do produto e reportar à liderança.
- Experiência em identificar novas oportunidades para a empresa, buscando definir uma visão sustentável e sistêmica;
- Experiência em monitorar e reagir continuamente às métricas do produto, tendo senso crítico para criticar os dados e fazer perguntas coerentes para remover vieses;
- Experiência no desenvolvimento de produtos Saa S, preferencialmente B2B;
- Experiência prática em todo o ciclo de desenvolvimento de produtos, desde o Discovery até o Delivery;
- Conhecimento em metodologias ágeis.
- Modelo de contratação: PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Benefício flexível no valor de R$500,00 por mês (Ifood Benefícios);
- Auxílio home office no primeiro mês no valor de R$300,00 (Ifood Benefícios);
- Hospedagem e Transporte conforme Política de Viagem;
- Computador fornecido pela empresa + kit onboarding;
- Descanso remunerado de 15 dias úteis;
- Co Holiday - emenda de todos os feriados NACIONAIS prolongados que caem na terça ou na quinta-feira + 1 dia de folga pós Natal ou Ano novo;
- Wellhub - benefício que dá foco total na saúde física e mental;
- Parcerias com plataformas de saúde com consultas on line gratuitas, descontos em exames laboratoriais, vacinas e medicamentos;
- Co Happy Day - Day off no dia aniversário;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Ausência maternidade de 120 dias e paternidade de 20 dias;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, no valor máximo de R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação;
- Starbem - Direito a 4 consultas mensais (não cumulativo) + descontos em exames laboratoriais, vacinas e medicamentos;
- Avus - Preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
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