Job Opportunities in Brazil

O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização, Mediservice e Novamed.


Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.


Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.

O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.


Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história!


O que você precisa ter:
Superior em Gestão da Experiência do Cliente, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
Pacote Office;


Desejável:
Cursos de Customer Experience e correlatos.
Vivência com experiência do cliente;
Vivência com dados;
Conhecimento do Net Promoter System (Inner loop & Outer loop);
Vivência com mercado segurador;




O que você irá entregar:
Acompanhar e analisar dados e indicadores de CX (especialmente NPS);
Acompanhará todo o processo de feedback da percepção do cliente. Isso envolve o acompanhamento semanal de indicadores e a participação em reuniões semanais e mensais com os times das áreas de negócio, apoiando as discussões sobre as percepções dos clientes;
Identificar as principais dores dos nossos clientes, através do acompanhamento das pesquisas de NPS, cruzando informações e dados operacionais;
Apoiará na construção das estratégias de Inner Loop, buscando tópicos, problemas e oportunidades a serem aprofundados;
Preparar e apresentar insights às lideranças e times de negócio, construindo apresentações e reportes para disseminar a voz do cliente dentro da empresa.

Local de trabalho: Barueri – SP ou Rio de Janeiro - RJ
Modelo de trabalho: Híbrido
Jornada de trabalho: Segunda á Sexta – 08h00 ás 17h00


Conheça os nossos benefícios:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
Total Pass;
Programa Viva Bem;
Day off no dia ou no mês do seu aniversário;
Participação nos lucros da empresa;
Seguro contra acidentes pessoais;
Previdência Privada;
Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
Cesta de serviços bancários;
Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;
Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;
Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;
Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;
Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;
Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.
Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros

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