Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Netvagas
São Paulo
Pessoa - analista atendimento bilingue i
Descrição:
2410260202141145572
- Ter no mínimo 01 ano de empresa;
- Estar no mínimo 6 meses na mesma função (posições de Analista acima 1 ano);
- Não possuir falta injustificada nos últimos três meses;
- Não possuir atrasos frequentes;
- Não possuir advertência (verbal, por escrito ou suspensão) nos últimos três meses;
- Graduação completa na área da saúde;
- Inglês intermediário/ avançado;
- Empatia, atendimento humanizado, agilidade nas tratativas e organização;
- Experiência em atendimento telefônico, sendo diferencial atendimento na área da saúde.
- Responsável pelo atendimento aos pacientes do programa, via contato telefônico, e-mail e, para cadastros, acompanhamento da adesão, esclarecimento de dúvidas, relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia, tratativa de mídias sociais;
- Realizar acompanhamento através de follow-up dos casos até fechamento da tratativa, tendo interface com áreas administrativas internas do laboratório farmacêutico;
- Tratativa de casos de SIC;
- Tratativa dos casos do Reclame Aqui.
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