Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Netvagas
São Paulo
Monitor de atendimento i | humânia
Descrição:
2410260202141013119
- Superior Completo ou Cursando na área da saúde;
- Conhecimento de processos operacionais, mapa da trilha de aprendizagem, plataformas de acompanhamento de qualidade do setor (2Clix);
- Pacote office: Básico / Intermediário.
- Executar monitorias de qualidade e contato supervisionado, mantendo registrado de todas as avaliações qualitativas;
- Reportar os resultados de monitoria aos supervisores de equipe, bem como feedback aos educadores e instrutores de saúde;
- Atuar no treinamento inicial/reciclagens/atualizações de script, escopo e sistema para profissionais internos com apoio do analista ou coordenadora da área;
- Realizar calibragens mensais com o supervisor de equipe e com o cliente, com apoio do coordenador da área;
- Acompanhar o desenvolvimento de educadores e instrutores de saúde, por meio de monitorias e supervisão de atendimentos;
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
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