Job Opportunities in Brazil
October 24, 2024
UNINASSAU
Maceió
Líder de Atendimento - CRA (Central de Relacionamento com Aluno)
UNINASSAU (MACEIÓ)
Tipo de vaga
presencialRegime de contratação
CLTSalário
A CombinarLocal da vaga
Maceió / ALPCD
Extensiva PCDDESCRIÇÃO DA VAGA
OBJETIVO DO CARGO:
Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.
RESPONSABILIDADES:
REQUISITOS DO CARGO:
PACOTE DE BENEFÍCIOS:
Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.
RESPONSABILIDADES:
- Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;
- Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;
- Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;
- Manter cooperação com as demais áreas da CRA;
- Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;
- Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;
- Garantir o padrão de antendimento e processo conforme orientação da mantenedora;
- Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;
- Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.
REQUISITOS DO CARGO:
- Ensino superior cursando nas áreas de gestão. Desejável: Ensino superior completo;
- Experiência com atendimento ao público;
- Conhecimentos básicos com informática e pacote office;
- Liderança, Relacionamento Interpessoal, Próatividade, empatia, organização;
- Administração de Conflitos, Capacidade para trabalhar em equipe, senso de urgência;
- Programas de integração da Empresa e Procedimentos Setoriais.
PACOTE DE BENEFÍCIOS:
- Universidade Corporativa
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes)
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)
- Day off
- Ticket Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
October 12, 2024
Grupo Brisanet
Líder de Manutenção de Fibra Óptica (João Pessoa - PB)
João Pessoa
View DetailsNew Jobs from This Company
October 24, 2024
UNINASSAU
Líder de Atendimento - CRA (Central de Relacionamento com Aluno)
Maceió
View Details