Job Opportunities in Brazil


October 11, 2024

HELENA GOMES

Belém


Gerente de TI servicenow Sênior - Híbrida Belém do Pará

Descrição:
O Gerente de TI Service Now Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma Service Now. As principais atividades incluem:

  • Gerenciar projetos de implementação do Service Now, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
  • Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do Service Now, fornecendo orientação técnica e suporte.
  • Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma Service Now.
  • Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do Service Now.
  • Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
  • Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
  • Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
  • Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao Service Now.
  • Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do Service Now e TI em geral.
Este cargo exige habilidades avançadas em gerenciamento de projetos, liderança de equipe, e um profundo conhecimento técnico da plataforma Service Now. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica para alinhar as soluções de TI com os objetivos de negócios da organização.

Requisitos:
Requisitos:

  • Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
  • Proficiência em Service Now, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
  • Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
  • Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
  • Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
  • Disponibilidade para viagens ocasionais.
Graduações:
  • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).
Diferenciais:
  • Certificações Service Now (CSA, CAD, CIS).
  • Certificação ITIL v3 ou v4.
  • Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
  • Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
  • Habilidades em automação e scripts (Java Script, Power Shell, etc.).
  • Experiência em integração de sistemas e APIs.
  • Inglês avançado ou fluente.

Benefícios:
No benefit specified

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