Job Opportunities in Brazil
October 11, 2024
HELENA GOMES
Belém
Gerente de TI servicenow Sênior - Híbrida Belém do Pará
Descrição:
O Gerente de TI Service Now Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma Service Now. As principais atividades incluem:
Requisitos:
Requisitos:
Benefícios:
No benefit specified
O Gerente de TI Service Now Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma Service Now. As principais atividades incluem:
- Gerenciar projetos de implementação do Service Now, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
- Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do Service Now, fornecendo orientação técnica e suporte.
- Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma Service Now.
- Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do Service Now.
- Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
- Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
- Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
- Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao Service Now.
- Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do Service Now e TI em geral.
Requisitos:
Requisitos:
- Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
- Proficiência em Service Now, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
- Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
- Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
- Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
- Disponibilidade para viagens ocasionais.
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).
- Certificações Service Now (CSA, CAD, CIS).
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
- Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
- Habilidades em automação e scripts (Java Script, Power Shell, etc.).
- Experiência em integração de sistemas e APIs.
- Inglês avançado ou fluente.
Benefícios:
No benefit specified
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