Job Opportunities in Brazil
October 11, 2024
SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO
Ji Paraná
Gerente de Agência
Descrição:
Como Gerente de Agência, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Suas principais atividades incluirão:
Requisitos:
Requisitos:
Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
Habilidade em liderança e gestão de conflitos;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;
Possuir certificação Anbima;
Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;
Experiência em empresas de grande porte;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Fluência em inglês e/ou espanhol.
Benefícios:
No benefit specified
Como Gerente de Agência, você será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da agência, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas. Suas principais atividades incluirão:
- Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
- Monitorar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhoria;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam cumpridos;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de atendimento ao cliente;
- Gerenciar e solucionar conflitos entre a equipe de atendimento ao cliente e os clientes;
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar para a diretoria;
- Elaborar estrátegias para o alcance das metas estabelecidas;
- Garantir que as metas sejam cumpridas;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de atendimento ao cliente.
Requisitos:
Requisitos:
Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
Habilidade em liderança e gestão de conflitos;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe;
Possuir certificação Anbima;
Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;
Experiência em empresas de grande porte;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Fluência em inglês e/ou espanhol.
Benefícios:
No benefit specified
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