Job Opportunities in Brazil
October 25, 2024
Netvagas
Fortaleza
Atendente serviço suporte 1n - 12x36 (3)
Descrição: Formação:
Ensino Médio Completo.
Estar cursando ensino superior ou curso técnico na área de TI.
Cursos/Qualificações:
Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 ou superior, Windows 10, Linux e redes ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.
.
Experiência Profissional:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
2410250202141188788
Ensino Médio Completo.
Estar cursando ensino superior ou curso técnico na área de TI.
Cursos/Qualificações:
Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 ou superior, Windows 10, Linux e redes ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas.
.
Experiência Profissional:
Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática, tais como, BRoffice, Software de Antivírus, softwares de gerenciamento, entre outros;
- Fornecer suporte inicial de aplicativos de automação judiciária a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
- Realizar o acompanhamento na integra dos eventos demandados a ele, mesmo em caso de encaminhamento de outros níveis de suporte ou para contratos com Terceiros cabendo a Central de Serviços o acompanhamento e exigência de cumprimento de prazos até a finalização do evento, onde será dado o motivo que demandou a ocorrência bem como a forma como ela foi resolvida;
- Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
- Suporte s Redes (Incluindo LAN e WN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório Microsoft Office, Libre Office e Br Office, suporte remoto a sistemas administrativos e aplicativos de automação do Judiciário e esclarecimento de dúvidas sobre os mesmos, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
- Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades do Poder Judiciário;
2410250202141188788
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
October 14, 2024
AEC CENTRO DE CONTATOS
Atendente de Telemarketing - Campina Grande
Campina Grande
OTHER
View Details
October 12, 2024
McDonald's Restaurante - Arcos Dorados
ATENDENTE DE RESTAURANTE ( SANTO ANTONIO - CAMPINA GRANDE/PB)
Campina Grande
View DetailsOctober 14, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
Atendente De Cafeteria
João Pessoa
OTHER
View DetailsOctober 14, 2024
Express Alimentos LTDA
Atendente de Lanchonete | Pizza Hut
João Pessoa
OTHER
View DetailsOctober 14, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
Atendente Para Galeteria Em Manaíra
João Pessoa
View Details