Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Netvagas
Campinas
Assistente de Suporte
Descrição:
Requisitos:
Benefícios:
2410260202141146809
Responsabilidades:
- Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, visando a resolução eficiente de suas demandas;
- Realizar a triagem e encaminhamento de chamados para as áreas técnicas competentes, acompanhando o andamento até a solução final;
- Documentar o histórico dos atendimentos, visando a melhoria contínua dos processos;
- Identificar oportunidades de melhoria no serviço de suporte, propondo soluções e inovações;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente seus conhecimentos.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente, como sistemas de chamados e bases de conhecimento;
- Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade de interação com público diverso;
- Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office;
- Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale-refeição ou alimentação;
- Seguro de vida;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
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