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October 17, 2024
RODRIGUES INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA
Manaus
ASSISTENTE DE SAC
O Assistente de SAC é responsável por atender e solucionar demandas dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente. Este profissional atua no suporte aos consumidores, registrando reclamações, sugestões e elogios, além de orientar sobre produtos e serviços da empresa. É fundamental que o Assistente de SAC tenha boa comunicação, paciência e habilidade para lidar com situações adversas.
- Atender ligações, e-mails e mensagens de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
- Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes no sistema da empresa.
- Orientar os clientes sobre produtos, serviços, prazos de entrega e políticas da empresa.
- Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução satisfatória das demandas.
- Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e acompanhar a solução.
- Manter um padrão de atendimento de qualidade, buscando a satisfação e fidelização dos clientes.
- Contribuir para a melhoria contínua do SAC, sugerindo melhorias nos processos e procedimentos.
- Manter registros atualizados e relatórios de atendimentos realizados, para análise e monitoramento.
- Trabalhar em equipe, colaborando com os demais membros do SAC para um atendimento eficiente.
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