Job Opportunities in Brazil
September 13, 2024
UNIMED CENTRO RONDÔNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
Ji Paraná
OTHER
Assistente de Mercado e Retenção
Desafios
Recepcionar clientes que solicitam cancelamento do plano de saúde, tanto pessoalmente quanto por telefone.
Realizar atendimento telefônico e fornecer informações detalhadas sobre os procedimentos de cancelamento.
Identificar as necessidades e motivos que levam os clientes a solicitar o cancelamento e oferecer soluções alternativas.
Entrar em contato com clientes que já cancelaram o plano para entender as motivações e tentar reverter a decisão.
Registrar e acompanhar todos os atendimentos realizados, mantendo um histórico atualizado no sistema.
Trabalhar em conjunto com a equipe de relacionamento com clientes para desenvolver estratégias de retenção.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização e melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção.
Requisitos, Qualificações e Habilidades
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou retenção será um diferencial.
Habilidade em comunicação e negociação.
Capacidade de identificar problemas e propor soluções rapidamente.
Ser pro-ativo e ter um bom relacionamento interpessoal.
Conhecimento básico de informática e habilidades com sistemas de CRM.
Perfil desejado
Ser dedicado, saber trabalhar em equipe, saber lidar com pessoas, conseguir se comunicar de forma clara e objetiva, ser organizado, discreto, pontual e ter estabilidade emocional.
Carga horária
44 horas semanais.
Benefícios que cuidam de você
Para cuidar da sua saúde física: 100% do plano de saúde; 100% plano odontológico; convênio farmácia; campanha de vacinação.
Para cuidar da sua saúde social: ações de endomarketing para celebrar e criar conexões com times.
Para cuidar da sua saúde profissional: contamos com seguro de vida; vale alimentação.
Para cuidar da sua carreira: contamos com uma plataforma de treinamento - Faculdade Unimed, demais programas de desenvolvimento.
Recepcionar clientes que solicitam cancelamento do plano de saúde, tanto pessoalmente quanto por telefone.
Realizar atendimento telefônico e fornecer informações detalhadas sobre os procedimentos de cancelamento.
Identificar as necessidades e motivos que levam os clientes a solicitar o cancelamento e oferecer soluções alternativas.
Entrar em contato com clientes que já cancelaram o plano para entender as motivações e tentar reverter a decisão.
Registrar e acompanhar todos os atendimentos realizados, mantendo um histórico atualizado no sistema.
Trabalhar em conjunto com a equipe de relacionamento com clientes para desenvolver estratégias de retenção.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização e melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção.
Requisitos, Qualificações e Habilidades
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou retenção será um diferencial.
Habilidade em comunicação e negociação.
Capacidade de identificar problemas e propor soluções rapidamente.
Ser pro-ativo e ter um bom relacionamento interpessoal.
Conhecimento básico de informática e habilidades com sistemas de CRM.
Perfil desejado
Ser dedicado, saber trabalhar em equipe, saber lidar com pessoas, conseguir se comunicar de forma clara e objetiva, ser organizado, discreto, pontual e ter estabilidade emocional.
Carga horária
44 horas semanais.
Benefícios que cuidam de você
Para cuidar da sua saúde física: 100% do plano de saúde; 100% plano odontológico; convênio farmácia; campanha de vacinação.
Para cuidar da sua saúde social: ações de endomarketing para celebrar e criar conexões com times.
Para cuidar da sua saúde profissional: contamos com seguro de vida; vale alimentação.
Para cuidar da sua carreira: contamos com uma plataforma de treinamento - Faculdade Unimed, demais programas de desenvolvimento.
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Assistente de Atendimento
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