Job Opportunities in Brazil
October 16, 2024
Grupo Lunelli
Guaramirim
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC
Área:
E-commerce
E-commerce
Unidade:
COMERCIAL
COMERCIAL
Cidade:
Guaramirim
Guaramirim
Estado:
Santa Catarina
Santa Catarina
Vaga:
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SAC
Descrição:
Atuar como Assistente de Atendimento para o SAC no setor de E-commerce.
Atuar como Assistente de Atendimento para o SAC no setor de E-commerce.
Atividades:
Atender por telefone, e-mail ou chat online, garantindo uma boa experiência;
Realizar a atualização de cadastro, redefinição de senha quando necessário;
Auxiliar na abertura de devolução, informando prazos e política de devolução;
Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas nos atendimentos;
Realizar contato com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço etc.;
Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces em casos específicos, de cancelamento e status do pedido;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento do atendimento;
Recomendar modificações ou melhorias de processos.
Atender por telefone, e-mail ou chat online, garantindo uma boa experiência;
Realizar a atualização de cadastro, redefinição de senha quando necessário;
Auxiliar na abertura de devolução, informando prazos e política de devolução;
Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas nos atendimentos;
Realizar contato com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço etc.;
Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces em casos específicos, de cancelamento e status do pedido;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento do atendimento;
Recomendar modificações ou melhorias de processos.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Desejável vivência/entendimento dos processos de SAC;
Proatividade, planejamento e organização são competências essenciais;
Habilidade na execução de multitarefas.
Ensino médio completo;
Desejável vivência/entendimento dos processos de SAC;
Proatividade, planejamento e organização são competências essenciais;
Habilidade na execução de multitarefas.
Desejável:
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