Descrição: 1- IDENTIFICAÇÃO:
CARGO: Analista de TI/Suporte
DIRETORIA: Tecnologia da Informação
2- PRINCIPAIS DESAFIOS: Fornecer suporte técnico aos colaboradores em relação a sistemas, equipamentos e redes. 3 - DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
Atender os chamados observando os níveis de SLA estabelecidos por categoria;
Atender aos usuários quanto às dúvidas de utilização e funcionamento dos sistemas utilizados pelo laboratório;
Atender e dar suporte as unidades do Labi;
Manutenções em computadores;
4- REQUISITOS DO CARGO: 4.1 ESCOLARIDADE:
Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
4.3 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS / HABILIDADES:
Experiência em suporte técnico interno e externo;
Conhecimento em Windows e rede de computadores instalação e configuração;