Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Netvagas
São Paulo
Analista de suporte técnico (equipamento fotovoltaico)
Descrição: Nós buscamos pessoas colaborativas, com pensamento crítico e perseverantes, que lideram pelo exemplo e sejam movidas por resultados, para fazer parte da revolução solar com a gente! Como Analista do Suporte Técnico, você prestará atendimento em suporte avançado ao cliente com base em critérios e políticas da empresa, priorizando sempre excelência no atendimento e resolução das demandas técnicas, desempenhando um papel fundamental no gerenciamento das interações entre a empresa e nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições:
O que você vai encontrar por aqui:
Caju (Vale alimentação);
Assistência médica e odontológica;
SESC
Gympass;
Auxílio creche;
Vale presente de aniversário;
Cesta natalidade;
Empréstimo consignado;
Tela Vita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;
Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;
Incentivo educacional, pelo parceiro Unico Skill, para você escolher o plano que melhor se encaixa às suas necessidades e desenvolvimento profissional, ou desenvolver idiomas;
Vale transporte, se você for utilizar;
Seguro de vida;
Ambiente dinâmico, acelerado e com muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento.
Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas! Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.
2410260202141192378
Responsabilidades e atribuições:
-
Suporte remoto para instalação Inversores Solares e Ampera;
-
Suporte remoto para resolução de problemas com orientação especializada;
-
Suporte ao cliente avançado: Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, incluindo a resolução de problemas complexos e o tratamento de questões delicadas ou de alto impacto. Isso pode envolver o atendimento de chamadas, respondendo a e-mails, mensagens de chat e interações via telefone;
-
Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;
-
Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes e usá-lo para melhorar a experiência do cliente, bem como para orientar ou reorientar a equipe;
-
Colaboração interdepartamental: Trabalhar em colaboração com outros departamentos e/ou equipes, para garantir uma melhor experiência do cliente;
-
Gerenciamento de crises: Lidar com situações de crise ou reclamações graves de clientes de forma eficaz, mantendo a calma e seguindo os processos e políticas adequados;
-
Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente, adotar melhores práticas e propor sugestões que beneficiem a empresa quanto os clientes.
-
Formação técnica ou engenharia relacionada a área elétrica/ eletrotécnica;
-
Conhecimento em energia solar;
-
Experiência na área de suporte técnico;
-
Experiência com atendimento personalizado e eficaz;
-
Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (Zendesk), ferramentas de chat, e-mail e Telefone;
-
Conhecimento das métricas de atendimento ao cliente, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e resolutividade;
-
Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente, e adaptar a comunicação ao nosso cliente.
O que você vai encontrar por aqui:
Caju (Vale alimentação);
Assistência médica e odontológica;
SESC
Gympass;
Auxílio creche;
Vale presente de aniversário;
Cesta natalidade;
Empréstimo consignado;
Tela Vita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;
Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;
Incentivo educacional, pelo parceiro Unico Skill, para você escolher o plano que melhor se encaixa às suas necessidades e desenvolvimento profissional, ou desenvolver idiomas;
Vale transporte, se você for utilizar;
Seguro de vida;
Ambiente dinâmico, acelerado e com muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento.
Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas! Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.
2410260202141192378
Latest Job Opportunities
Similar Jobs
October 14, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
Analista Em Gestão Financeira JR
João Pessoa
OTHER
View DetailsOctober 14, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
ANALISTA FISCAL – JOÃO PESSOA /
João Pessoa
OTHER
View DetailsOctober 14, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
ANALISTA DA GARANTIA DA QUALIDADE – JOÃO PESSOA
João Pessoa
View DetailsOctober 14, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
Analista De Incorporação
João Pessoa
View Details