Job Opportunities in Brazil
October 22, 2024
KM Consultoria
Macapá
OTHER
Analista de Suporte N1
Requisitos:
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais.
- Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade.
- Experiência com suporte remoto e presencial a usuários.
- Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, Service Now).
- Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas.
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais.
- Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.).
- Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN).
- Certificações como ITIL Foundation ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias.
- Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário.
- Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade.
- Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
- Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos.
- Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk.
- Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário.
- Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI.
- Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI.
- Vale alimentação Caju
- Incentivo ao esporte
- Plano de Saúde Amil
- Vale transporte
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Quais ferramentas de gerenciamento de chamados você já utilizou?
- Quais sistemas operacionais você tem experiência em suportar (ex.: Windows, Linux, Mac)?
- atendimento a usuários (Obrigatório)
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