Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Netvagas
São Paulo
Analista de service desk n1 -sênior
Descrição:
Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
Registro e Classificação de Chamados;
Orientação e Informação ao Usuário;
Ter trabalhado com catálogo de serviço;
Estar familiarizado com base de conhecimento;
Resolução de Incidentes :Conhecimento técnico de TI;
Conhecimento de SLA;
Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.
2410260202141087544
- Graduação ou estudando em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
- Inglês obrigatório
- Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.
- Mentalidade ágil e criativa.
- Capacidade analítica e resiliência.
- Capacidade de aprendizado contínuo.
Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
Registro e Classificação de Chamados;
Orientação e Informação ao Usuário;
Ter trabalhado com catálogo de serviço;
Estar familiarizado com base de conhecimento;
Resolução de Incidentes :Conhecimento técnico de TI;
Conhecimento de SLA;
Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.
2410260202141087544
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