Job Opportunities in Brazil
October 24, 2024
Netvagas
Salvador
Analista de relacionamento jr - salvador/ba
Descrição: Atribuições:
Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas de pós-vendas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
Servir como um elo entre os steakholders e os diferentes departamentos da empresa.
Promover as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente dentro da organização.
Sugerir melhorias nos processos e nas políticas internas com base no feedback dos clientes.
Requisitos e Qualificações:
Experiência:
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes.
Experiência em lidar com reclamações e resolução de conflitos.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar bem com diferentes tipos de clientes.
Habilidade para apresentar informações de forma clara e persuasiva.
Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento.
Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo o foco na satisfação.
Organização para manter registros precisos e acompanhar o progresso dos clientes.
2410240202171187071
Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas de pós-vendas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.
Servir como um elo entre os steakholders e os diferentes departamentos da empresa.
Promover as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente dentro da organização.
Sugerir melhorias nos processos e nas políticas internas com base no feedback dos clientes.
Requisitos e Qualificações:
Experiência:
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes.
Experiência em lidar com reclamações e resolução de conflitos.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar bem com diferentes tipos de clientes.
Habilidade para apresentar informações de forma clara e persuasiva.
Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar melhorias nos processos de atendimento.
Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo o foco na satisfação.
Organização para manter registros precisos e acompanhar o progresso dos clientes.
- Responder às solicitações dos steakholders (veículos por assinatura) de forma rápida e eficiente, seja por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes a resolver problemas e responder a perguntas sobre produtos, serviços ou processos.
- Garantir que as dúvidas e reclamações sejam tratadas com eficácia, mantendo a satisfação do cliente.
- Acompanhar o steakholders de assinatura de veículos em todos os pontos do ecossistema de pós-vendas.
- Tratar reclamações e resolver conflitos de maneira eficaz e empática.
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