Job Opportunities in Brazil
October 25, 2024
Netvagas
Manaus
Analista de relacionamento jr | pós-venda
Descrição:
2410250202141110179
- Ensino médio completo;
- Desejável superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatos;
- Experiência mínima de 6 meses no atendimento a carteira de clientes;
- Boa didática e desenvoltura na comunicação;
- Pacote Office básico;
- Habilidades com negociação.
- Avaliar o cliente de forma geral, redes sociais, status backoffice, base estimada do cliente;
- Entrar em contato com o cliente, para dar suporte, aumentar satisfação, realizar upselling ou upgrade;
- Realizar simulação financeira de ganhos do nosso produto;
- Propor soluções e novo direcionamento ao cliente na forma de utilização da plataforma;
- Reter e/ou reverter cancelamentos;
- Ministrar treinamento para os clientes e seus colaboradores sobre como utilizar a plataforma em sua plenitude;
- Informar os clientes sobre as novidades da plataforma;
- Registrar todos os contatos dos clientes no sistema;
- Direcionar o cliente para a área do suporte técnico;
- Solucionar e responder todos os problemas do cliente;
- Executar outras atividades correlacionadas, conforme necessidade da área.
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