Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Netvagas
São Paulo
Analista de relacionamento com o cliente júnior
Descrição: O QUE VOCÊ PRECISA TER:
241026020214921057
- Ensino Superior Cursando;
- Excel intermediário;
- Habilidade com a comunicação escrita e verbal;
- Bom relacionamento interpessoal, Empatia, escuta ativa e foco em resolução de problemas;
- Disponibilidade de horário de trabalho no 5x1: 08h00 16h20.
- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos;
- Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
- Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
- Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
- Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
- Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela empresa.
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