Graduação em cursos relacionados à Tecnologia da Informação
Conhecimento em configurações de servidores Windows e Linux;
Experiência em gerenciamento máquinas virtuais VDI e Thinclients (VMWare);
Conhecimento em cabeamento estruturado de rede;
Conhecimentos em rotinas de Backup, Restore e armazenamento das fitas;
Experiência em análise e diagnóstico de incidentes de rede/infraestrutura;
Conhecimento em configurações de VLAN e roteamentos em switches Cisco;
Experiência em processos de atualização de sistemas operacionais e firmwares de dispositivos de rede;
Administração avançada de servidores e redes, incluindo diagnóstico e solução de incidentes que exigem conhecimento especializado, manutenção de documentação técnica atualizada e geração de relatórios detalhados de utilização da infraestrutura. As atividades incluirão:
Executar processos definidos para a operação de redes, servidores e telecom, mantendo a estabilidade e a performance.
Realizar a instalação, configuração e atualização de servidores de rede Windows, Linux, VMWare (sistema operacional e drivers).
Administrar de máquinas virtuais VDI e Thinclients (VMWare).
Executar serviços de manutenção e suporte de cabeamento de rede, incluindo a organização de racks;
Gerenciar rotinas de Backup, Restore e armazenamento das fitas on-site;
Acompanhar a execução de trabalhos agendados (job Schedule) para prevenir falhas e garantir a continuidade dos serviços;
Analisar e diagnosticar incidentes de rede/infraestrutura, solucionando quando possível ou escalando para a equipe responsável;
Elaborar e atualizar procedimentos na base de conhecimento.
Gerar relatórios de performance, capacidade e disponibilidade do ambiente de rede;
Controlar o uso de licenças de software;
Administrar e atualizar sistemas terceirizados contratados pela empresa;
Registrar as atividades na ferramenta de gestão Service Now;
Realizar configurações de VLAN em Switches de acesso Cisco;
Seguir os procedimentos de change e incident management conforme os processos ITIL;
Executar a instalação de patches de atualização e segurança nos sistemas operacionais, firmwares de dispositivos de rede, seguindo os processos de Change Management;
Participar de reuniões técnicas no idioma inglês com outras equipes;
Acompanhar equipes de prestadores externos em atividades correlatas.
Apoiar no diagnóstico e configuração de dispositivos de Telecom, como: switches, roteadores e dispositivos de rede Wi Fi;
Atualizar o inventário e inspeção de ativos de rede (roteadores, switches, racks);
Atender incidentes relacionados a telefonia, identificação de falhas e substituição de aparelhos telefônicos, configurações de PABX, cabos e conectores;
Cumprir as normas de segurança da NR35 para garantir a segurança nas operações que exigem trabalhos em altura ou áreas de risco;