Job Opportunities in Brazil


October 25, 2024

Netvagas

Anápolis


Analista de Qualidade

Descrição:
  • Formação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Qualidade, etc);
  • Experiência prévia em controle de qualidade;
  • Experiência anterior em concessionárias, será considerado como um diferencial.
  • Conduzir análises detalhadas dos processos operacionais das concessionárias, identificando possíveis lacunas e oportunidades de aprimoramento.
  • Garantir a conformidade com os padrões e regulamentos da indústria automotiva.
  • Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, monitorando interações em showrooms, serviços pós-venda e canais online.
  • Identificar pontos de contato críticos e propor melhorias para aumentar a satisfação do cliente.
  • Elaborar relatórios regulares para apresentar resultados e recomendações à equipe de gestão e auditorias.
  • Acompanhar as auditorias e dar retornos necessários aos auditores das montadoras.
  • Colaborar com departamentos relevantes para desenvolver e implementar programas de treinamento destinados a melhorar a qualidade do serviço prestado.
  • Garantir que os colaboradores estejam atualizados sobre os padrões de qualidade e práticas recomendadas.
  • Investigar reclamações e problemas relacionados à qualidade, identificando suas causas e propondo soluções eficazes.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes operacionais para implementar correções e melhorias.
  • Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho relacionados à qualidade, assegurando que metas sejam atendidas e, quando necessário, propondo ajustes.
  • Realizar auditorias internas para assegurar conformidades.


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