Job Opportunities in Brazil
October 26, 2024
Vertem
Barueri
Analista de Operações Júnior
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é conosco! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!
O Analista de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de cliente, analisando indicadores de sucesso. Atua com foco de analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos visando sempre a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Informações adicionais
O que temos para te oferecer?
Os benefícios que te esperam são:
Calma, tem mais:
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
O Analista de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de cliente, analisando indicadores de sucesso. Atua com foco de analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos visando sempre a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar levantamento das necessidades e demandas da área, identificando oportunidades de melhoria;
- Registrar, acompanhar e encaminhar as demandas para os setores responsáveis, garantindo sua resolução;
- Atuar como ponto de apoio ao time comercial, esclarecendo dúvidas e realizando a gestão 360º de clientes e parceiros.
- Resolver conflitos e acompanhar processos relacionados ao atendimento, assegurando a satisfação dos clientes;
- Realizar atendimento via e-mail, registrando pedidos no sistema e mantendo contato direto com as equipes internas para garantir a fluidez das operações;
- Inserir e atualizar dados operacionais no sistema da empresa, assegurando a execução eficiente de campanhas e ofertas;
- Atender às demandas operacionais da área através de múltiplos canais de comunicação, mantendo um alto padrão de atendimento;
- Buscar continuamente melhorias no desempenho da área, contribuindo para os objetivos estratégicos da empresa;
Requisitos e qualificações
- Graduação em andamento em Administração, Marketing ou cursos correlatos;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Vivência no atendimento ao cliente;
- Será um diferencial a vivência no segmento de Loyalty ou em agências de Marketing;
- Habilidade em lidar com múltiplas demandas e resolver problemas de forma proativa;
- Boa comunicação escrita e verbal, com foco em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em sistemas de gestão e input de dados operacionais;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
Informações adicionais
O que temos para te oferecer?
- Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias presenciais);
- Day off Aniversário;
- Aprendizado e capacitação contínua;
- Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
- Nosso ambiente é inspirador e disruptivo;
Os benefícios que te esperam são:
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 40,00 ao dia;
- Assistência Médica: Amil;
- Assistência Odontológica: Sul América;
- Seguro de Vida: Sul América.
- Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos);
- VT / Estacionamento / Fretado;
Calma, tem mais:
- Qulture Rocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
- Total Pass;
- Horário flexível;
- Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
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