Job Opportunities in Brazil

Sobre nós
O ban Qi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.


Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50M de pessoas excluídas e que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos. A gente vai mudar isso!


Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do ban Qi a melhor e maior conta digital gratuita do país!

Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um Analista Pleno de Governança de Tecnologia da Informação, com expertise em ITSM e profundo conhecimento das melhores práticas de ITIL. O profissional será responsável por liderar a evolução e a manutenção dos processos de governança de TI, garantindo a eficiência operacional e a entrega de serviços de alta qualidade.

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  Desenvolvimento e Implementação de Processos: Projetar, implementar e otimizar processos de ITSM com base nas melhores práticas do ITIL, garantindo que estejam alinhados com as necessidades de negócio e as estratégias da empresa.
• Gestão de Incidentes e Problemas: Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando a resolução eficiente e a minimização do impacto no negócio. Liderar a investigação de causas raízes e a implementação de ações corretivas para evitar reincidências.
• Gestão de Mudanças: Supervisionar e controlar o processo de gestão de mudanças, garantindo que todas as modificações na infraestrutura de TI sejam realizadas de forma controlada e segura, minimizando riscos e interrupções nos serviços.
• Gestão de Níveis de Serviço (SLAs): Monitorar e reportar o desempenho dos serviços de TI em relação aos SLAs estabelecidos, implementando melhorias contínuas para garantir o cumprimento dos acordos de serviço.
• Governança de TI: Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI, assegurando a conformidade com normas e regulamentos internos e externos.
• Relatórios e Indicadores de Desempenho: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos serviços de TI, utilizando KPIs para avaliar a eficácia dos processos e identificar oportunidades de melhoria.
• Gestão de Continuidade de Serviços: Implementar e manter planos de continuidade e recuperação de desastres, garantindo a resiliência da infraestrutura de TI em situações de crise.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 2 anos na área;
• Experiência em ferramentas de gestão colaborativa (Jira, Planner, Confluence etc)
• Conhecimento em alguma ferramenta em ITSM;
• Experiência em elaboração de KPI's;
• Excel Intermediário/Avançado

Seria muito legal se você tivesse (diferencial):

• Experiência em Service Now;
• Power Bi.

Informações adicionais
Local de Trabalho: Pinheiros


Modelo de Trabalho: Híbrido


Alguns benefícios que você terá conosco:

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
• PLR ou Bônus;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Vale Refeição;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA


Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no Service Now para conhecer os requisitos e premissas do programa.


O ban Qi é a conta digital dos brasileiros, gratuita e para todos.


Em maio de 2020, o ban Qi passou a fazer parte do grupo Via e nossa missão de oferecer serviços financeiros acessíveis e eficientes para as classes C, D e E ficou ainda mais forte.


Desde então, não paramos de crescer! Já são milhões de downloads e contas abertas. E queremos ir além: mais inclusão para todo o Brasil poder organizar a vida financeira, porque acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.


Se liga na nossa Cultura


Aqui no ban Qi, chamamos a responsa e fazemos acontecer pelo diálogo, respeito à diversidade e inconformismo. E tem mais…


A gente se adapta, arrisca e se ajuda na real!
Aprender e inovar fazem parte do nosso dia a dia!
Aqui, confiança e transparência reforçam o nosso jeito de trabalhar: com muita colaboração!


Paixão por pessoas? Aqui tem demais, viu!? O coração chega a bater até mais forte!


Nossa gente e nosso dia a dia


A gente sabe que o brasileiro dá um duro danado pra ganhar seu dinheiro. Por isso, formamos um time fera, curioso e pronto para ajudar nossos usuários a fazer mais, mesmo com pouco. É dedicação, propósito forte e garra, da ideia ao produto final.


Se você se identifica com isso, que tal participar de:


Uma estrutura ágil na veia, com tribos e squads multidisciplinares;
Projetos com foco em tecnologia e inovação;
Um ambiente colaborativo e mão na massa;
Um espaço para propor soluções, crescer e fazer acontecer.


Então vem embarcar com a gente nesta jornada cheia de propósito, desafios e aprendizados sensacionais! Quer saber mais sobre a cultura ban Qi? Bora conhecer mais abaixo!