Job Opportunities in Brazil
October 23, 2024
Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil
Porto Seguro
AGENTE DE RESERVAS
1) Receber e processar solicitações de reservas telefone, e-mail ou, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes.
2) Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais oferecidos pelo Resort.
3) Realizar reservas de apartamentos, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas corretamente e registradas de forma precisa no sistema Desbravador.
4) Confirmar reservas existentes, verificando a exatidão dos dados e fornecendo aos hóspedes as informações relevantes sobre sua estadia.
5) Monitorar as alterações nas reservas e tomar as medidas apropriadas para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas.
6) Fornece suporte aos hóspedes durante o processo de check-in e checkout, assegurando que todas as suas necessidades sejam atendidas e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações relacionadas à reserva.
7) Colaborar com outros departamentos do hotel, como recepção, e governança, para garantir a eficiência e a qualidade do serviço ao cliente.
8) Manter registros precisos e atualizados de todas as transações de reservas, pagamentos e cancelamentos, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Resort.
9) Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel, bem como sobre as atrações turísticas locais, para fornecer informações úteis e relevantes aos hóspedes.
10) Cumprir os padrões de atendimento ao cliente estabelecidos pelo Resort, garantindo que todas as interações com os hóspedes sejam profissionais e corteses.
11) Participar de feiras e eventos comerciais junto ao Gerente Comercial, quando necessário;
12) Realizar atendimento e fechamento de vendas para Eventos, quando solicitado.
13) Executar todas as tarefas inerentes ao Setor de Reservas.
14) Manter o setor limpo e organizado.
15) Revisar e descrever procedimentos quando necessário.
16) Garantir o cumprimento de todos os Procedimentos e Metas do setor.
Requisitos
Experiência comprovada em hotelaria
Rotina central de reservas;
Venda e negociação
Software de Gestão Hoteleira, no módulo pertinente a sua área de atuação;
Domínio de um 2º. Idioma, preferencialmente espanhol e ou inglês;
Pacote Office (Word, Internet, Excel, Power Point, Outlook)
Escolaridade mínima
Ensino Médio Jornada de trabalho
6x1 Benefícios
Refeição no local incluso café da manhã, almoço e lanche
Vale transporte
2) Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de apartamentos, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais oferecidos pelo Resort.
3) Realizar reservas de apartamentos, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas corretamente e registradas de forma precisa no sistema Desbravador.
4) Confirmar reservas existentes, verificando a exatidão dos dados e fornecendo aos hóspedes as informações relevantes sobre sua estadia.
5) Monitorar as alterações nas reservas e tomar as medidas apropriadas para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas.
6) Fornece suporte aos hóspedes durante o processo de check-in e checkout, assegurando que todas as suas necessidades sejam atendidas e resolvendo quaisquer problemas ou reclamações relacionadas à reserva.
7) Colaborar com outros departamentos do hotel, como recepção, e governança, para garantir a eficiência e a qualidade do serviço ao cliente.
8) Manter registros precisos e atualizados de todas as transações de reservas, pagamentos e cancelamentos, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Resort.
9) Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel, bem como sobre as atrações turísticas locais, para fornecer informações úteis e relevantes aos hóspedes.
10) Cumprir os padrões de atendimento ao cliente estabelecidos pelo Resort, garantindo que todas as interações com os hóspedes sejam profissionais e corteses.
11) Participar de feiras e eventos comerciais junto ao Gerente Comercial, quando necessário;
12) Realizar atendimento e fechamento de vendas para Eventos, quando solicitado.
13) Executar todas as tarefas inerentes ao Setor de Reservas.
14) Manter o setor limpo e organizado.
15) Revisar e descrever procedimentos quando necessário.
16) Garantir o cumprimento de todos os Procedimentos e Metas do setor.
Requisitos
Experiência comprovada em hotelaria
Rotina central de reservas;
Venda e negociação
Software de Gestão Hoteleira, no módulo pertinente a sua área de atuação;
Domínio de um 2º. Idioma, preferencialmente espanhol e ou inglês;
Pacote Office (Word, Internet, Excel, Power Point, Outlook)
Escolaridade mínima
Ensino Médio Jornada de trabalho
6x1 Benefícios
Refeição no local incluso café da manhã, almoço e lanche
Vale transporte
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