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October 26, 2024
Netvagas
Goiânia
Agente de call center (presencial) - goiânia/go - op
Descrição: Para se destacar nesta função, você precisará de:
Habilidades Comportamentais
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- Ensino Médio Concluido ou Cursando o 3º ano.
- Ser maior de 18 anos.
- Fluência verbal e escrita.
Habilidades Comportamentais
- Resiliência
- Persuasão
- Persistência
- Disciplina
- Criatividade
- Comunicação verbal
- Tomada de decisão
- Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.
- Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.
- Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
- Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
- Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
- Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.
- Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.
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