Somos líderes mundiales en productos químicos específicos para industrias que utilizan agua. Nos esforzamos por ser un socio confiable anticipando desafíos y resolviendo problemas con las personas adecuadas, la experiencia y la tecnología adecuadas. Nuestras soluciones innovadoras construyen un mundo mejor creando valor, reduciendo el desperdicio y promoviendo una vida saludable.
Objetivos del Puesto :
Atención al cliente. Gestión del área. Reportes: Informes de servicios a clientes, comerciales a nivel LATAM. Funcional. Desarrollo de proyectos: Optimizaciones de gestión (migración SAP, IA, Chatbox, etc).Soporte terreno. Organización de tareas TCS (coordinación de viajes por eventos, soporte de gestión de funcionales, etc)
Principales tareas:
Asiste a clientes internos y externos: Atención de agendas, coordinación de despachos, utilización de herramientas.
Realiza la carga de solicitudes de servicios
Coordinación de Herramientas/tareas para funcionales del área (Gastos funcionales, alocaciones, etc)
Coordinación, desarrollo y gestión de nuevas plataformas (IA, chatbox, Salesforce, etc) ; ampliación , proyección e implementación de sistemas de gestión ya existentes
Concentra y distribuye solicitudes internas y externas mediante correo o teléfono
Recaba información básica acerca de las conformidades de los clientes y datos de contacto.
Reportes a los clientes KAM
Reportes internos ( sector comercial y líderes de las áreas a nivel LATAM)
Atiende reclamos y/o requerimientos específicos de los clientes, los clasifica, identifica la raíz de la solución y los canaliza al área o representante que mejor solución puedan dar.
Monitorea el estatus de la solución al reclamo o requerimiento específico con el proveedor de la solución, y acelera la corrección de la desviación.
Es el vínculo entre las áreas internas de servicio de la compañía y los clientes.
Chequea y elabora reportes de sistema de acuerdo a requerimientos (PMP, servicios, etc)
Experiencia requerida: 2 a 3 años
Formación: Universitaria completa ( lic en administración de empresas o afines)
Área: Servicio Técnico
Jornada :lunes a viernes de 8.30 a 17.15 hs
Lugar de trabajo: Zona Villa Bosch
Ofrecemos igualdad de oportunidades, excelente clima de trabajo, comedor en planta, sueldo competitivo y prepaga para el grupo familiar.
¡Sumáte a nuestro equipo!
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