Desarrollar y mantener soluciones de automatización de procesos que optimicen las operaciones de los equipos de CX y Operaciones.
Investigar y aplicar nuevas tecnologías de IA para automatizar tareas repetitivas y mejorar los flujos de trabajo.
Crear y mantener scripts y herramientas de automatización utilizando Python.
Colaborar con otros equipos para identificar oportunidades de mejora a través de la automatización.
Asegurar que las soluciones de automatización sean escalables, seguras y fáciles de mantener.
Conocimientos en procesamiento de lenguaje natural (NLP) para automatizar y mejorar interacciones de texto.
Familiaridad con el uso de APIs y conectividad entre plataformas.
Persona curiosa y con iniciativa para explorar soluciones de IA, siempre en búsqueda de mejorar y optimizar procesos.
We expect you to have
+2 años de experiencias en Python para desarrollo y automatización.
Al menos 2 años de experiencia en automatización de procesos, especialmente en ambientes de operaciones y servicio al cliente.
Familiaridad con tecnologías y herramientas de IA
Experiencia trabajando en equipos ágiles.
Habilidades en diseño de sistemas de automatización escalables y seguros.
Fuertes conocimientos en desarrollo de software.
Dominio de buenas prácticas.
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