Job Opportunities in Argentina
February 15, 2024
UNIBER
San Miguel de Tucumán
OTHER
Jefe de Experiencia al Cliente
Gestionar y diseñar la estrategia del área, orientada a mejorar la experiencia de nuestros clientes en las diferentes unidades de negocio, relevando sus necesidades y alineándolas con los objetivos de la empresa. Definir el plan de acción y comunicación considerando las necesidades de cada unidad de negocio. Coordinar la puesta en marcha, gestión y mejora de las herramientas tecnológicas utilizadas en el relacionamiento con clientes: ERP, CRM, Contact Center, etc. Definir y dar seguimiento a los principales indicadores del área.
Definir procesos para la gestión de incidencias, reclamos y sugerencias de los clientes.
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