Lograr en el servicio asignado, la satisfacción de nuestros clientes mediante
un plan operativo que brinde respuesta concreta a sus necesidades, con
equipos de trabajo capacitados, motivados y comprometidos.
1. Definir, planificar y supervisar el cumplimiento del plan operativo del
servicio o los servicios asignados.
2. Enfocar el trabajo diario del equipo a los objetivos pactados con el
Supervisor del Servicio.
a. Las novedades operativas generadas en el servicio.
b. Las novedades del equipo a cargo.
c. Horas de trabajo planificadas según plan operativo del
servicio
d. Horas extras realizadas en el servicio.
e. Insumos de trabajo: su correcta utilización,
almacenamiento y gestión de pedido y reposición.
f. Utilización de las herramientas, maquinarias y elementos
varios asignados al servicio: su correcto uso, cuidado,
mantenimiento y solicitud de reparación mantenimiento de
los mismos.
Trabajar en equipo con todas las áreas que le brindan soporte y
servicio a la operación.
Realizar reuniones frecuentes tanto individuales como grupales para
alinear, escuchar, reconocer, revisar, estar cerca de sus equipos.
Encontrar oportunidades de reconocimiento y/o tomar decisiones
frente a los desvíos de gestión detectados.
Asegurar que se brinde el acompañamiento y la capacitación
operativa inicial a los nuevos colaboradores del equipo.
Estar en contacto permanente con los referentes de los diferentes
clientes para conocer su opinión sobre el servicio brindado y
responder rápidamente a cualquier necesidad planteada.
Participar activamente en las reuniones solicitadas por el Supervisor y
Coordinador de Área.