Job Opportunities in Argentina
September 19, 2024
Systech sa
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Desarrollador de SQL - Área Soporte
Te estamos buscando! Somos una consultora de tecnología y gestión informática especializada en el campo de prevención y detección de delitos financieros y en metodología de desarrollo. Nuestra empresa está en la búsqueda de profesionales para dar soporte técnico sobre nuestros productos, implementados en instituciones financieras.
Las Principales Tareas son:
Prepaga | Desayuno Saludable | Beneficios Sociales | Día de cumpleaños | Sistema Híbrido | Beneficios Adicionales | Sueldo acorde al puesto
Nuestra Oficina se encuentra a 1 cuadra de Plaza de Mayo, Microcentro. Modalidad híbrida: tres días home office y dos días presenciales._ Primeros dos/tres meses presenciales de lunes a viernes por capacitación._
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
Las Principales Tareas son:
- Brindar Atención Omnicanal.
- Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes según procedimiento, base de conocimiento y alcance de servicio.
- Recibir reclamos de clientes y derivar a las áreas correspondientes.
- Resolución de casos de nivel I y II de consultas técnicas.
- Derivar casos de nivel III y bugfixing a desarrollo.
- Confeccionar y alojar la documentación en la base de conocimiento definida por el cliente y transmitirla entre sus pares.
- Comunicar cualquier situación que comprometa la continuidad de las tareas.
- Evaluar potenciales mejoras / riesgos en las tareas realizadas y llevarlas a los espacios designados para tales causas.
- Añadir valor agregado a las tareas del servicio.
- Actitud proactiva y sentido de la responsabilidad.
- Modales y presencia adecuados para el trato personal y telefónico.
- Claridad en la comunicación y uso correcto del lenguaje.
- Conciencia de calidad de servicio y satisfacción del cliente.
- Buen manejo del lenguaje oral y escrito para comunicarse con corrección, claridad y precisión.
- Capacidad para hacer un seguimiento adecuado de los casos hasta su resolución completa, priorizando tareas según la urgencia e impacto en el negocio.
- Experiencia en resolución de incidentes y soporte a usuarios
- Manejo avanzado de SQL, especialmente consultas y modelos de datos Entidad
- Conocimientos básicos de infraestructura de TI y sistemas operativos.
- Conocimientos en herramienta de automatización de flujo de trabajo como Control-M.
- Conocimientos básicos de programación, preferentemente java y/o PHP.
- Inglés técnico avanzado.
- Experiencia práctica en lenguaje de bases de datos SQL Server y Oracle.
- Conocimiento en Servidores Web para aplicativos Java como Tomcat, Wildfly.
- Capacidad para interpretar logs de aplicaciones, especialmente en entornos JAVA.
- Demostrada experiencia en roles de soporte técnico, con habilidades para documentar procedimientos, incidencias y soluciones de manera clara y detallada.
- Conocimientos en finanzas.
Prepaga | Desayuno Saludable | Beneficios Sociales | Día de cumpleaños | Sistema Híbrido | Beneficios Adicionales | Sueldo acorde al puesto
Nuestra Oficina se encuentra a 1 cuadra de Plaza de Mayo, Microcentro. Modalidad híbrida: tres días home office y dos días presenciales._ Primeros dos/tres meses presenciales de lunes a viernes por capacitación._
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- Remuneración pretendida:
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