Job Opportunities in Argentina
October 15, 2024
Cetrogar
Belgrano
OTHER
Coordinador de Customer Experience / Capital Federal.
¿Queres ayudarnos a llevar nuestro nivel de atención al próximo nivel?
¡Desde Cetrogar te estamos buscando! Buscamos a nuestro próximo Coordinador de CX, para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano, Capital Federal.
Los desafíos que te esperan son:
¡SUMATE A CETROGAR!
¡Desde Cetrogar te estamos buscando! Buscamos a nuestro próximo Coordinador de CX, para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano, Capital Federal.
Los desafíos que te esperan son:
- Coordinar el desarrollo del área impulsando iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
- Liderar el desarrollo del CRM de la compañía (Salesforce).
- Diseñar y ejecutar capacitaciones en CX en nuestros equipos.
- Desarrollar y monitorear el contact center, analizando resultados, definiendo nuevas métricas e impulsando proyectos para aumentar su productividad.
- Desarrollar dashboards de gestión para el monitoreo del nivel de satisfacción de los clientes y del contact center.
- Proponer y definir modelos de atención al cliente: coordinar mediciones de satisfacción (NPS, CSAT) para evaluar la experiencia del cliente.
- Armado y coordinación de programas de fidelización
- Supervisar el presupuesto del sector.Que esperamos de vos:
- Estudiante avanzado o graduado en Comercialización, Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima 2 años liderando equipos de Customer Experience .
- Uso de Salesforce y programas de fidelización (excluyente).
- Conocimiento en CRM, Marketing Cloud y Services Cloud (preferente).
- Experiencia en modelos de negocios omnicanales (excluyente).
- Excel avanzado (excluyente).
- Manejo de Power BI o Tableau (no excluyente).Que te ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo personal.
- Dos días de Home Office.
- Capacitación permanente.
- Paquete de Beneficios en plataforma Cuponstar.
- Día de cumpleaños free.
¡SUMATE A CETROGAR!
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