October 4, 2024

Perfil Humano

Mendoza

Analista de Soporte - Tecnología

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte para unirse a una empresa de Tecnología. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y brindando asistencia a usuarios, esta posición es para vos.
Responsabilidades principales:

Responder consultas sobre el uso de sistemas, aplicaciones y servicios desarrollados por la empresa.
Resolver errores reportados por los usuarios y documentar las soluciones implementadas.
Identificar y reportar errores o defectos a los equipos de desarrollo.
Documentar consultas frecuentes y sus respectivas respuestas.
Analizar las causas raíz de los problemas, encontrar patrones y proponer soluciones para su eliminación.
Configurar y conectar máquinas a redes informáticas.
Brindar asistencia y soporte remoto y telefónico a usuarios.
Monitorear servicios y herramientas para asegurar su correcto funcionamiento.
Gestionar altas de nuevos usuarios/prestadores.
Aplicar normas de calidad en el área.

Requisitos:
-Formación académica en curso en carreras como Ingeniería Informática, Licenciatura en -Sistemas o Computación (no excluyente), o tecnicaturas en sistemas o desarrollo.

Experiencia previa en soporte técnico y atención a usuarios.
Conocimientos en configuración de redes y resolución de problemas técnicos.
Habilidad para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones eficientes.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.