L’équipe dirigeante de Jnane Tamsna entend offrir un niveau de service et d’attention encore plus élevé à ses clients. Le rôle du concierge sera donc d’apporter le soutien logistique nécessaire aux clients dans l’organisation de leurs activités en dehors de l’hôtel (transports, réservations, visites, etc.) mais aussi d’encadrer les prestations offertes au sein de l’hôtel (activités, massages, etc.). Basé au sein du magasin Ethnobotanica, le concierge devra également avoir la capacité de présenter et vendre les produits des coopératives ainsi que de partager des informations autour des activités de GDF, fondation partenaire de Jnane Tamsna.
Le concierge sera aussi impliqué dans l’organisation d’évènements avec un rôle de coordinateur entre les différents départements de l’hôtel (service, cuisine, technique, etc.) afin de participer au bon déroulement de ceux-ci. Il jouera également le rôle de premier relais auprès des clients afin d’entretenir le dialogue avec eux et régler les potentielles urgences durant toute la durée de l’évènement.
Expérience et compétences minimales requises :
- Formation niveau secondaire et diplôme ou qualification comparable dans le domaine de l'hôtellerie ;
- Minimum de 5 ans d'expérience de travail dans l'hôtellerie, dont au moins 2 ans liés au poste de service à la clientèle.
- Compétence en anglais, français et arabe écrits et oraux ;
- Bonne connaissance des suites Microsoft et Google, et compétences Internet de
base ;
- Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement avec
plusieurs équipes, tout en équilibrant et en priorisant plusieurs demandes ;
- Capacité à travailler sans supervision lorsque nécessaire avec un haut niveau
d'autonomie et d'initiative;
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation (pas plus d'une page) par email